Propaganda enganosa
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
13/03/2024 às 17:53
ID: 184529167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um kit Weekend, com a finalidade de deixar minha piscina limpa e clorada da noite para o dia, como diz a propaganda.
Porém tal fato não aconteceu, a minha piscina ficou com cor de leite, com PH baixo e sem cloro. Usei a quantidade recomendada para minha piscina que é de 10.******* litros , ******* gramas dos produtos.
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 17:43
Prezado cliente, realizamos contato via WhatsApp após receber a notificação para avaliar a ocorrência e oferecer suporte técnico. Após o contato, solicitamos informações para entender melhor o problema relatado e ajudar a solucionar da melhor forma possível. Nos mantemos à disposição para eventuais dúvidas.
Consideração final do consumidor
18/04/2024 às 12:30
Ruim, não solucionou o problema.
A empresa coloca um produto no mercado e não informa que é para uso de piscineiro profissional.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/04/2024 às 16:50
Lamentamos sua insatisfação. O nosso Suporte Técnico entrou em contato através do WhatsApp para auxiliar no tratamento e resolução do problema. O Weekend, é um kit prático, conforme instruções na embalagem, pode ser usado por qualquer pessoa para recuperar água suja/verde. Não há necessidade de um profissional tratador para utilizar o produto. Conforme destacado na embalagem, possuímos um canal de atendimento para esclarecimento de dúvidas.