Falta de empatia!

Question

Sou paciente da clínica Hidrofisio-unidade Taguatinga Sul,desde *******, durante os últimos dois anos fui religiosamente assídua. Por motivo de falecimento do meu pai na cidade de Curitiba -PR, precisei me ausentar das sessões durante o período de 14 a 25/06/24. Comuniquei à gestora que irá faltar as sessões, mas dia 26 estaria de volta. Em outro momento que por motivo de saúde, mesmo não indo às sessões, encaminhei os Tokens, normalmente.Obviamente não foi um escolha perder meu pai, como filha amorosa precisei ia dar suporte à minha mãe que é idosa e com mobilidade reduzida.
Ontem(26/06/24) às 8h da manhã ao chegar na clínica fui informada que meu horário na fisioterapia neurológica havia sido preenchido, e que somente após 40 de espera eu poderia fazer nova avaliação da fisioterapia ortopédica, pois todas as guias haviam sido recolhidas.
Minha tristeza, sentir-me impotente, desrespeitada e totalmente abandonada pela equipe da recepção l,chefiada pela Sra Carol.
Não estou reportando o fato porque queria que protocolos fosse quebrados, queria apenas mais empatia e sororidade.
******* à Hidrofisio e todo e qualquer empreendimento, *toda corrente é tão forte, quanto seu elo mais fraco!*