Cobrança abusiva/injusta

Senhor Wanderson o orçamento foi enviado antes da nossa visita ao local e aprovado. O tempo que gastamos é mediante a nossa tecnologia e cursos como investimento na empresa. A pergunta é ? Se fizéssemos o serviço em dois dias o senhor pagaria o dobro? O que foi combinado foi cumprido com excelência. Não temos reclamações no reclame aqui, o senhor é o primeiro e achando ruim que fomos eficientes, ficamos tristes, pois o senhor elogiou a equipe muito ao executar o serviço. Não é o primeiro serviço desta empresa para senhor, somos tão corretos com que fazemos que o senhor nos chamou novamente para um segundo serviço. Sentimos muito na sua dedicação do senhor em prejudicar uma empresa de família e correta que cumpri com o que foi combinado.

Código de Defesa do Consumidor
LEI N 8.*******, DE 11 DE SETEMBRO DE *******.
CAPÍTULO III
Dos Direitos Básicos do Consumidor
Art. 6 São direitos básicos do consumidor:
V - a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;
SEÇÃO IV
Das Práticas Abusivas
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
V - exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva;
CAPÍTULO VI
Da Proteção Contratual
Art. 47. As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.

O valor inicial cobrado foi $******* . O senhor obteve desconto de $******* por ser um segundo serviço executado pelo senhor, portanto pagou $*******,00. Na ordem de serviço que o senhor recebeu está escrito:


HIDROFOX, CNPJ 21.*******.*******.*******13 empresa especializada em detecção
de vazamentos, reparos hidráulicos especializados.
Foi solicitado orçamento
para avaliação hidráulica e caça vazamento no imóvel localizado em Sarzedo-MG.
Serviço voltado para análise hidráulica e caça vazamento.
Caça vazamento: Foi solicitado este serviço para verificar um possível
vazamento no imóvel, mediante aos indícios e informações do
responsável com relação ao consumo alto de água. Serão feitas análises
com ajuda de aparelhos eletrônicos especializados em caça vazamento
oculto e técnicas, onde será possível identificar a patologia ou a
responsabilidade do consumo.

Valor da mão de obra de caça vazamento referente ao apartamento R$
*******,00(novecentos e oitenta reais)

Desconto de cliente fidelizado: R$ *******,00

Valor Total :R$ *******,00

Está incluso identificação e relatório técnico para COPASA e síndico se for
necessário.

Todo serviço é filmado e fotografado.

Estamos a disposição para esclarecimentos.

O senhor aprovou o serviço e está bem claro quanto ao valor cobrado. Se pudermos fazer algo mais estaremos a disposição.

Ao sairmos do imóvel o cliente ficou muito satisfeito pois afirmou que se chamasse qualquer pedreiro iria quebrar o chão até encontrar.
Somos uma empresa séria e compromissada. Todos os documentos estão em posse do cliente e da empresa.
Desculpe por sermos tão rápidos e eficientes, mas solucionamos o seu problema.

Se o cliente soubesse que seu extravasor estava perdendo água e sua boia danificada, não contrataria uma empresa confiável e especializada. Portanto identificamos e solucionamos o problema do cliente sem cobrar a mão de obra da solução, pois o orçamento era somente para identificação da patologia.