Filtro de hidrogênio Hydrogenh M..
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/02/2026 às 15:05
ID: 240987837
Boa tarde a 3 anos confiei na marca Hydrogen Max para comprar um filtro de hidrogênio para tratar a Saúde do meu pai que teve Câncer e agora sofre com outras diversas comorbidades , entretanto em 3 anos foram 5 trocas de máquina e prejuízo atrás de prejuízo , os eletrólitos que vendem a parte são caros , além de não durarem o tempo indicado e a máquina facilmente apresenta vazamentos , e o pior acaba sendo um produto que tira saúde aos invés de dar . Exijo o dinheiro de volta ou algum produto de qualidade são 5 máquinas com vício ou peças de baixa qualidade e a saúde do meupai índo embora , por fim posto uma máquina chinesa que tenho a 5 anos e nunca deu trabalho nenhum , um produto de qualidade realmente
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:47
Olá, Vinicius.
Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente pela insatisfação relatada durante sua experiência com nossos equipamentos ao longo desses anos. Entendemos sua frustração, principalmente considerando o cuidado e a preocupação envolvidos com a saúde do seu pai.
Gostaríamos também de esclarecer que, durante todo esse período, a Hydrogen Max prestou suporte e atendimento sempre que solicitado, realizando as assistências e trocas necessárias dentro das possibilidades técnicas e das condições aplicáveis aos equipamentos adquiridos.
Sobre sua solicitação de substituição por um equipamento com membrana separadora de prótons e titânio platinado, ou devolução integral dos valores investidos ao longo dos anos, é importante esclarecer que, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, a garantia legal e contratual cobre defeitos de fabricação dentro dos prazos estabelecidos no momento da compra. Após esse período, manutenções, desgastes naturais de componentes e atualizações tecnológicas não geram obrigatoriedade legal de substituição integral do equipamento ou reembolso total do valor investido após anos de utilização.
Ainda assim, entendemos sua posição e queremos conduzir essa situação da forma mais respeitosa e transparente possível. Nossa equipe permanece à disposição para avaliar alternativas comerciais, suporte técnico e possíveis condições diferenciadas para atualização tecnológica do equipamento, buscando uma solução equilibrada para ambas as partes.
A Hydrogen Max segue comprometida em prestar suporte aos seus clientes e continuar aprimorando continuamente seus produtos e processos.
Atenciosamente,
Equipe Hydrogen Max
Fone: (18)98108-5733