Cancelamento de pedido e sem resposta

Question

Após não concordar com prazos de entrega dos produtos solicitados, pagando o envio vi Sedex. Solicitei o cancelamento do pedido e ressarcimento do mesmo.

Até a presente data não houve nenhuma resposta é muito menos devolução do dinheiro.

Já tentei contato em todos e-mails da empresa, sem qualquer forma de resposta em resolver o problema.

Accepted Answer

O Incidente se iniciou porque o reclamante não observou que o prazo de envio constante no site é de até 7 dias para postagem e a partir daí 1 dia para o SEDEX. Como toda empresa, há um trâmite para processamento do pedido e por isso o prazo dado.

Não houve negligência no atendimento pois, para agilizar, tentamos contato telefônico várias vezes sem sucesso. Somente hoje, 24/07 conseguimos contato e de acordo com o PagSeguro o prazo para devolução é imediato, através de trâmite próprio, para informarmos ao cliente.

Cancelamento de pedido e sem resposta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor