Eu cliente, hidrogood logistica, transportadora

Não resolvido
Juara - MT
19/03/2023 às 17:48
ID: 161301877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou produtor e hidroponia no Mato Grosso e cliente da hidrogood, vinha tudo certo com meus pedidos sendo despachados pe transportadora carvalima modalidade FOB, até que no ultimo pedido em Novembro de *******, o vendedor fez cotação na Expresso Rio Vermelho modalidade CIF, então questionei e pedi Carvalima, assim ele fez cotação e ficou mais barato o transporte na carvalima, e paguei para a hidrogood o frete cotado pelo vendedor na modalidade CIF, mas quendo chegou aqui em minha casa, tive acesso ao recibo do frete, que contava um valor de 91,54 abaixo do que eu tinha pagado para hidrogood, mais uma vez questionei, e ou um atrito de ideias e pensamentos, eu queria falar com o proprietário e nao deixaram, por fim resolveram extornar para mim a diferença. Mas continua uma duvida, a hidrogood mudou de endereço, ficando aproximadamente 34 km da transportadora carvalima, essa vem direto aqui na minha cidade as outras 2 indicada pela hidrogood so vem até cuiabá e passa para parceira finalizar a entrega, então troquei de vendedor e quando foi agora em Março de ******* tentei fazer um ******* porem o vndedor demorou 6 dias úteis para resolver o pedido, tudo isso porque ele disse que a carvalima não faz coleta mais na hidrgood, pediu cotação na tal (Rio Vermelho e na Atual Cargas) dizendo que a Rio vermelho era sempre mais barato porem demora para responder a cotação, resultado da cotação das 2 transportadoras ( Rio Vermelho Transp. 2: Rio Vermelho Valor (R$): *******,00 Prev. de entrega: 9 a 10 dias úteis.N da cotação: ******* Atendente: Simone)
(Transp. 1: Atual CargasValor (R$): *******,00Prev. de entrega: 07 dias úteis
N da cotação: 2988683Atendente: Tais).
Então procureie transportadora carvalima de minha cidade que entrou em contato com a carvalima de Campinas SP a mais proxima da cede da hidrogood hoje, e disseram que faz coleta na Hidrogood na Terça Feira e na Quinta Feira, informei o vendedor mas ele continua afirmando que a carvalima nao coleta na Hidrigood.
Aí vem a dúvida o que está acontecendo porque, eu quero como cliente que a Hidrogood me esclareça essa duvida por favor porque eu tenho esse ******* para fazer e em breve outro pedido de perfis..
Segue em anexo os 3 mapas da distancia das transportadoras até a Hidrogood, vemos que a Carvalima esta mais próximo du que as outras
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Resposta da empresa
20/03/2023 às 18:18
Olá Jose, tudo bem?
Compreendemos a questão exposta do ano passado e na época esclarecemos o ocorrido, caso queira reforçar a explicação estamos disponíveis para fazê-la.
Sobre sua dúvida referente a transportadora, encaminhamos um áudio do gerente da transportadora ao sr. afirmando que eles não realizam a entrega aqui na Hidrogood. Lembrando que não realizamos o transporte de nossos produtos e sim auxiliamos nossos clientes a resolver as entregas, por isso, acreditamos que este esclarecimento deve ser feito junto a transportadora.
Estamos dispostos a ajudá-lo no que for preciso para resolver essa questão. Grato, equipe Hidrogood
Consideração final do consumidor
29/06/2023 às 16:42
a resposta foi inconsistente ao fato acontecido tentei negociar novamente precisei provar que a transportadora faz coleta na regiao porem a empresa nao o a chamava, fui mal atendido nao entregaram a minha encomenda na primeira coleta, alegando que a nota fiscal ainda nao estava prontaassim me prejudicou, entrei em contato co o setor financeiro e fiscalizaçao da empresa, porem inguinoraram e nao me responderam, NAO RECOMENDO
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1