Propaganda Enganosa

Já estivemos em contato com o cliente para as devidas explicações : O material adquirido pelo cliente é exatamente o que consta em foto e descrição no nosso site. O tipo de perfil que o cliente está questionando não é do Kit Caseiro. O cliente já foi orientado quanto à diferença. Quanto ao prazo, este foi respeitado conforme consta no site e depende apenas da entrega pelos Correios. O cliente está ciente da data de despacho e código de rastreio do cliente e esta informação foi reiterada em conversa telefônica.
Estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Propaganda enganosa / Publicidade enganosa

De acordo com o artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), uma publicidade é considerada enganosa quando induz o consumidor ao erro. Ou seja, quando traz uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] capaz de dar uma ideia diferente da realidade do produto ou do serviço ofertado. É o caso, por exemplo, de um serviço anunciado gratuito, mas que na verdade é pago, mesmo que isso só se perceba na hora em que é contratado ou após certo tempo de uso.
O conceito acima é da Lei, que faz do mercado um lugar de mais oportunidades, já que favorece o comércio em geral, por essa questão líderes de mercado tem o dever de serem exemplos. O caso aqui é muito mais do que o prejuízo que estou tendo com a demora na entrega e uma tecnologia antiga [ mais uma vez digo que não me importaria o preço para ter a tecnologia nova, contato via telefone falei disso, entre outras questões, marketing e gestão, simplesmente as pessoas que são gestores, precisam ler sobre gestão e marketing.], é a relação de cliente e fabricante, ouvi do responsável pelo atendimento e/ou gerente/ presidente, que a parte deles estava feita. Depois da venda é assim? Fui educado e com um feedback de cliente interessado em continuar, só que não. Há necessidade de ser excelência na prática, não só no discurso. Resiliência.
Atenciosamente
Michael Fernandes

******* esse código foi a única coisa que chegou pra mim, até agora. Promessa de quinze dias já virou lenda, essa dita empresa hidrogood, esta muito a quem de ser uma líder de mercado. O que fica interessante é que enviaram para os correios quinze dias úteis depois da compra, sendo que porque? Porque não enviaram no outro dia da compra, já que tem em estoque. Muita decepção. Prometo fazer um vídeo quando o produto chegar, se chegar.