Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/08/2026 às 11:54

ID: 256048853

Fiz a compra e não recebi. Tiraram o site da empresa e o perfil do instagram. [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 10:19

Olá, Bruno. Pedimos desculpas pelo transtorno. Entendemos sua preocupação, mas a retirada temporária de nossos perfis ocorreu por uma suspensão da própria plataforma, e não por encerramento da empresa. Também sabemos que o prazo de entrega pode gerar essa impressão quando o pedido demora além do esperado. Seu atendimento já foi assumido pela nossa equipe e será acompanhado até a solução. As próximas atualizações serão informadas diretamente pelos nossos canais oficiais.

Réplica do consumidor

11/08/2026 às 12:21

Ainda não recebi meu pedido n #*****. E o e-mail que enviei voltou. Entrei no perfil da empresa e e me confirmaram que é g.ol.p.e! Tenha cuidado! Pois o site voltou ao ar: https://www.hidrogram.com.br/