Produto não recebido e falta de atendimento do SAC
Em réplica
São Paulo - SP
06/08/2026 às 13:31
ID: 255787365
FIZ UMA COMPRA DE UM KIT MASTER DIA 28/06 PEDIDO ***** E NÃO RECEBI O PRODUTO. TELEFONE DO SAC NÃO FUNCIONA E NÃO RESPONDEM OS E-MAILS. PÉSSIMA EMPRESA OU SÃO [Editado pelo Reclame Aqui] APLICANDO [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:55
Olá. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e entendemos sua preocupação. Identificamos uma inconsistência no fluxo logístico do seu pedido, que acabou impactando a entrega e também a comunicação das informações. Nossa equipe já assumiu o atendimento como prioridade e está atuando para regularizar a situação. Seu pedido continuará sendo acompanhado até a conclusão e, caso seja necessária qualquer medida adicional, ela será providenciada. As próximas atualizações serão encaminhadas diretamente pelos nossos canais oficiais. Lamentamos a experiência e reforçamos nosso compromisso em solucionar seu caso.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 12:09
Bom dia! não recebi nenhum contato da empresa para resolver o problema. Toda resposta da empresa para as reclamações e exatamente a mesma.
PROBLEMA NÃO RESOLVIDO.