Devolução de aquecedor recusada sob alegação de marca de uso indevida

Olá, Bom dia! Lamentamos muito pelo problema que você está enfrentando com o aquecedor da sua piscina. Entendemos a sua frustração e gostaríamos de esclarecer a situação da melhor forma possível. Gostaríamos de analisar o caso mais detalhadamente para encontrar uma solução para você.
Estamos comprometidos em resolver essa questão da maneira mais justa e rápida possível.

Nosso Gerente, Lucas, está à disposição para auxiliá-lo no que for necessário. Você pode contatá-lo diretamente pelo número:*******.

Att: Karol

Bom dia, NÃO TE DEIXAREMOS NA MÃO ACEITAMOS SIM A DEVOLUÇÃO AQUI DIRETO CONOSCO! o senhor é a Segunda pessoa que reclama do mesmo problema e fomos atrás para ajudar vocês, em ao suporte da Plataforma Mercado livre informaram que estão copiando a AMAZON, por isso está parando todas as encomendas de usuários que clicam constantemente em devolver produtos após a compra, quando eles percebem que é uma pratica comum exemplo: "Usuário Comprou 10itens no mercado livre e devolveu 5, no próprio centro de distribuição deles um avaliador do mercado livre confere a mercadoria e se eles julgarem que a caixa foi aberta ou sem estar devidamente embalado de volta" eles estão tentando coibir devoluções predatórias pois o gasto de logistica deles está explodindo no Brasil de pessoas que compram e clicam em devolver muito rápido sem uma justificativa adequada, o que era para ser um beneficio em breve poderá ser suspenso por abuso, ***O PRODUTO NEM CHEGOU PARA NÓS***, aparentemente estava havendo muitas reclamações de devolução e o Mercado livre a fim de receber a comissão deles, tem feito devolução sem o nosso conhecimento. ***MAS NÃO TE DEIXAREMOS NA MÃO ACEITAMOS SIM A DEVOLUÇÃO AQUI DIRETO CONOSCO!*** Neste caso por favor entre em contato conosco*******, tentarei puxar sua compra no Mercado Livre e se não conseguir resolver a devolução por lá, gero uma etiqueta de devolução pra ti e devolvo o dinheiro em sua conta via PIX, pode ser? Att, Karol