Hidrolar Banhos

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Brasília - DF

24/06/2022 às 14:21

ID: 145676341

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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em 18/08/21 fiz aquisição de um ofurô pela empresa Hidrolar Banhos. paguei 50% com prazo de entrega previsto para 20 dias, somente entregue em 19/10/21, dois meses. o produto chegou com água dentro, isto foi reportado a empresa. Em dezembro os bancos se soltaram completamente, reportado a empresa e consertado pelo marceneiro que fez o deck. 13/12/21 reportado a empresa que a tampa que do ofurô estava menor que ele, portanto não funcionava. 20/12/21, após vários contatos com a empresa e cobrança de uma posição, representante da empresa informa que vai mandar outra tampa. Mais 3 meses após, 24/03/21, ainda sem a tampa, após inúmeros contatos, informo que o ofurô continua vazando água sem parar por causa da dilatação dos encaixes. Em 01/04/22 chegou a nova tampa que agora de fato tampa o ofurô. No entanto não cessa os vazamentos e a dilatação de várias partes são muito aparentes e apesar das cintas totalmente justas, não há ajuste dos encaixes. Apesar dos diversos contatos, envio de fotos e vídeos, até o momento o produto não está funcional, pois vaza mais de metade da água colocada, provocando desperdício, custos e não utilização do ofurô. Já está quase há um ano do pagamento do produto sem a correta utilização por erros de fabricação.