Falta de suporte pós instalação e vasamento

Olá Claudio infelizmente lamentável seu comentário ,nós da Empresa HidroLar Tratamos Nossos clientes com Máximo Respeito e seriedade, Sendo assim venho por meio dessa postagem colocar luz aos fatos .a sua compra foi realizada no mês 6/******* a qual a entrega e instalação foi realizada de acordo com o combinado. Sua assistência técnica solicitada foi cancelada porque você estava com urgência e no dia que iríamos data 01/02/******* o senhor tinha marcado com outra pessoa sendo assim foi cancelado, após isso o senhor informou que estava com infiltração que vinha do vazo sanitário e a banheira estava dando alguns pingos pela válvula de fundo , Assim passou o caso para sua esposa que solicitou o conserto do mesmo e avisou que teríamos que pagar ,concordei em partes uma vez que o vazamento ocorreu devido o vazo estar com problema e não a Banheira,foi solicitado um valor de ******* reais pelo técnico terceirizado que vocês contrataram onde informei que gostaria de receber o laudo para saber o porquê deveria pagar este valor foi pela solicitação do laudo que vocês falaram que iriam Atrás do seus direitos.lembrando que o vazamento estava na parte de baixo da laje e não na banheira .
Nas tubulações nada ver com a banheira, uma vez que se a banheira vazasse água iria parar o ralo e assim ir para o esgoto.informei que se esta dando infiltração pode ser pelos ralos e rejunte. Porem não tive o laudo do seu técnico apontando que ocorrido foi por causa da Banheira assim informei que não iria fazer o pagamento,porque não era justo.
Como sempre fico a disposição para esclarecimentos.

meu imóvel tem apenas 2 anos e está na garantia e e de alto padrão mais infelizmente e mais fácil colocar a culpa nos outros doq sanar os próprios erros a instalação foi mal feita sim e foi bem cobrada como está nas fotos e no vídeo mais fica tranquila mandou procurar meus direitos advogado já está fazendo isso
obrigado e uma boa noite

a e me esqueci só contratei outra empresa pq vcs marcaram por duas vezes e não compareceu e quando questionei disseram que seria por conta da chuva kkkkkk a banheira está dentro de um apartamento

Todas as vezes que você entrou em contato conosco teve pronto atendimento, quando marcarmos a visita deixamos claro que tentaria o encaixe no dia seguinte, que não deu para atender devido as fortes chuvas em São Paulo no qual estávamos em outro trabalho assim marcarmos pela segunda vez a qual você não teve paciência e chamou um técnico terceirizado , após isso eu Diego e o técnico apontamos que a possível infiltração vinha da tubulação do esgoto e não dá Banheira uma vez que a mesma estava por cima do piso (laje) tudo pronto.
Mesmo seu prédio sendo de alto padrão pode ser que não tenha vedação de manta asfáltica no https://******* é que quando solicitamos um laudo vc não enviou e veio aqui na plataforma para denegrir A Empresa . Mas em respeito a nossos cliente firmarmos o Compromisso de trabalho com a verdade dos fatos..