Hidrolar Banhos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/01/2020 às 13:46

ID: 99326523

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri em 20/03/******* um Ofurô em madeira, oval com encosto duplo (Tina) 1,40(C) x 0,90(L) x 0,65(A), contendo ainda aquecedor de ******* Watts, 1 cromoterapia de 2 pontos, kit de hidromassagem, tampão térmico e kit ozônio. Ocorre que no dia 07/11/******* a cinta de aço da tina rompeu-se sozinha gerando vazamento de água de forma permanente. Na mesma data a ocorrência foi comunicada a empresa e, após alguma insistência, representantes da empresa foram até a residência, local da instalação do ofurô para verificação e reparo em 16/11/*******. Ocorre que os representantes da empresa não dispunham do equipamento adequado (tive que emprestar broca de aço rápido), tiveram que comprar em loja local uma vara roscada (não dispunham de parafuso em aço inox para a substituição). Realizaram a substituição da cinta que apresentou avaria (de fabricação) sem o manejo adequado das madeiras da tina, vindo a mesma a apresentar espaçamento entre elas e continuidade do vazamento. Ainda assim os representantes da empresa deixaram o local e não retornaram até a presente data para a realização adequada da manutenção. A empresa também não informa previsão de realização do reparo devido já foram feitos inúmeros contatos pelo cliente solicitando a realização do reparo adequado. O produto encontra-se no prazo de garantia de 5 anos contra defeito de fabricação, conforme registrado na Nota Fiscal correspondente.