Hidrolar Banhos

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Guarulhos - SP

03/06/2023 às 16:42

ID: 165817795

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Comprei um Ofurô (de 2,10 m de diâmetro), com a referida empresa, em meados de agosto de *******. A entrega do Ofurô foi feita em meados de outubro e houve demora na instalação, ficando o referido Ofurô, vazio, sofrendo as intempéries climáticas, sendo dado ciência aos responsáveis da empresa, que informaram que tal não geraria problemas. Sendo que o referido só foi instalado no início do ano de ******* e, desde a instalação, houve vazamento, da mesma forma e mesmo jeito que se dá no presente. Segundo especialistas, é normal o vazamento por alguns dias, mas isso não pode decorrer mais de um mês, senão restará demonstrado defeito de fabricação. Houve problemas também no aquecedor, que perdurou por mais de um ano, sendo que a empresa não conseguiu sanar o problema, que resolvi diretamente com outro profissional. Mas, o vazamento, nunca cessou, fazendo que, semanalmente, o nível da água desça cerca de 10 centímetros por semana, oque, ao completar constantemente o nível da água, ocasiona um constante prejuízo no consumo de água (resido na Serra da Cantareira que,por não possuir sistema de sanamento, a água e vendida pelo condomínio que resido a um preço bem maior que dos locais providos de fornecimento de rede de água e esgoto. A empresa sempre me atendeu, com demora em enviar profissionais, sempre marcando e não comparecendo por diversas vezes. Houve várias tentativas paliativas de resolver o vazamento, no decurso desses 03 (três) anos de sofrimento. Aplicaram silicone nos jatos, em outra ocasião aplicaram selante e silicone embaixo do Ofurô, em outra ocasião voltaram a passar resina internamente no ofurô, mas nunca o vazamento cessou, sempre da mesma forma e sempre o responsável pela empresa foi contactado, recebendo, sempre, filmagens e fotos do problema. No presente ano, houve o comprometimento da empresa em resolver o problema no mês de Janeiro. Mas, no mês de março enviaram profissionais e no mês de abril passaram a retirar toda a resina e fizeram reparos, novamente com silicone, nos bocais dos jatos de hidromassagem. Todavia, não houve nenhuma melhora no vazamento, sendo que o referido sequer restou atenuado. Já foram consultados especialistas em fabricação de Ofurô que esclareceram que o problema está na fabricação do mesmo e que a tina deveria ser trocada. Mesmo assim, dei mais oportunidades aos responsáveis pela empresa, que, após o nível da água ficar ultrapassar, isto é ficar abaixo dos referidos jatos e bocais, houve a persistência do vazamento, em vários pontos do Ofurô. Mas, desde então, os profissionais não mais compareceram para resolver o problema. Desde então, passaram a marcar para examinarem, mais uma vez, o equipamento e não comparecem e sequer avisam que não o irão comparecer, em claro desrespeito ao consumidor. O equipamento foi comprado juntamente com o "deck e o referido vazamento, há três anos, vem me trazendo diversos transtornos, além de problemas de conservação do próprio "deck", que, devido ao problema, em alguns pontos nunca seca. Já foi concedida inúmeras oportunidades para a empresa resolver o problema, havendo continuidade do mesmo. Os responsáveis da empresa, representados pelo senhor Diego, sempre foram atenciosos comigo via telefone e se propuseram a resolver o problema, mas somente houve soluções paliativas, que nunca alteraram o referido quadro problemático e o comparecimento dos profissionais da empresa, sempre é cercado de muita enrolação e descumprimento.