Hidromar Franca

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Franca - SP

14/12/2024 às 15:01

ID: 204660899

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No dia 14/12/*******, realizei a compra de três lâmpadas no valor de R$31,62 na loja Hidromar, sem a ajuda de um vendedor, já que não havia nenhum disponível no momento. Após a compra, percebi que o bocal das lâmpadas era menor do que eu precisava e voltei à loja para trocá-las. Durante o atendimento, escolhi lâmpadas de menor valor, totalizando R$17,33, e o vendedor informou que o saldo restante ficaria como crédito na loja.

Cintudo, eu não aceitei essa condição, pois o dinheiro não era meu e, além disso, não resido em Franca, o que inviabiliza o uso de um crédito na loja. Solicitei a devolução do valor em dinheiro ou via Pix, mas fui encaminhado ao gerente Vagner Migliorini, que, de forma grosseira, disse que a devolução não seria feita sob nenhuma hipótese, justificando que o imposto já havia sido pago e que a política da empresa não permite devoluções.

Sem outra alternativa, fui forçado a aceitar essa situação, que considero completamente inadmissível e descabida.

Por conta desse transtorno, exijo que a empresa resolva o problema de forma administrativa em até 10 dias e devolva o valor que ficou como crédito. Caso isso não seja feito, entrarei com uma ação judicial invocando o Código de Defesa do Consumidor, pedindo a devolução em dobro e o pagamento de danos morais pela retenção indevida do meu dinheiro.