Problemas com a Cobrança Indevida de Agua na minha Unidade no Condomínio SantBarth Península

Prezado Sr. Fernando boa tarde!
nossa empresa presta serviços para o vosso condomínio, mas não temos interesse e muito menos nossos funcionários teriam como adulterar ou aumentar o valor para qualquer condômino, haja visto que não recebemos os valores pagos pelos mesmos. Apenas demonstramos o que cada unidade consumiu de água em sua unidade. Minha equipe sempre presente para poder atender, já entram em contato com o Sr. e estarão esclarecendo todas as dúvidas que fizer necessário.

Atenciosamente,

Ana Carla Lage
Depto Técnico
A

Boa Tarde, não tive até agora nenhuma posição da sua empresa, a única posição que me foi passada era que vocês iriam entrar em contato comigo, isso passado após eu entrar em contato. Fato é que a verificação do consumo da agua utilizada em minha casa não esta sendo realizada pela Cedae e sim por uma empresa que até o presente eu nem sabia. Sei muito bem que a sua empresa não recebe os valores das contas de agua, vocês fazem as medições e distribuem entre as unidades. Se eu tenho uma empresa que é contratada do condomínio e se propõe a fazer o serviço da Cedae e acontece comigo e com vários outros condôminos uma elevação de *******% no consumo e no preço da conta é porque algo esta errado. Algo tem que estar errado na medição, na divisão, no hidrômetro utilizado para minha residência ou mesmo pode existir algum vazamento e ou desvio de agua antes de chegar a minha unidade. Fato é que minhas contas de condomínio estão chegando, as contas de agua vem incluídas na conta de condomínio e isso nem mesmo sequer me da o direito de contestar sobre o valor que vem me sendo apresentada. Estou aguardando e caso não tenha uma solução vou entrar com uma ação coletiva já que existem muitos como eu no mesmo condomínio.

Prezado Sr. Fernando, por favor estou encaminhando o teor do seu e-mail abaixo, no qual o contato foi estabelecido, inclusive com agendamento de visita técnica. Por conseguinte, não procede a informação como colocada pelo sr. que não entramos em contato. Gostariamos de salientar que a Hidromet sempre busca atender os seus clientes de maneira rapida e eficiente e estamos a disposição para sanar qualquer duvida e todos os esclarecimentos pertinentes

-------- Mensagem encaminhada --------
Assunto: Re: Fwd: Re: Solicitação Urgênte Login e Senha Unidade ******* BL05 Ed SaintBarth Península
Data: Tue, 05 Nov ******* 16:41:41 -*******
De: Fernando Tarcsay Marques Filho < ******* >

Para: lucileide guasti < ******* >

CC: *******, *******, *******


Srs,

Boa Tarde


Entendi toda explicação sobre o modelo de cobrança, entretanto essa modalidade de cobrança não justifica que em um mesmo apartamento com os mesmos moradores, mesmos hábitos e sem nenhuma mudança tenha aumentado seu consumo médio entre 20m e 30m Mês para 43 ou 45.

Isso não esta correto, preciso que me apresentem que para que este fato ser real tem que existir um vazamento na minha casa ou só posso concluir que houve erro na medição, erro no aparelho que realiza a medição, erro humano ou mais de um erro em conjunto.

ENTRETANTO ESTOU DE ACORDO COM A VISTORIA E A MESMA SERÁ ACOMPANHADA MESMO QUE PARA ISSO EU TENHA QUE PERDER A MINHA MANHÃ DE TRABALHO, SE POSSÍVEL QUE SEJÁ REALIZADA ENTRE AS 8:30H E AS 10:30H PARA QUE NÃO TENHA MAIORES IMPACTOS NO MEU COTIDIANO DE TRABALHO DIÁRIO.

Aguardo confirmação.
FERNANDO TARCSAY MARQUES FILHO
*******

Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informacoes privilegiadas e/ou de carater confidencial, nao podendo ser retransmitida sem autorizacao do remetente. Se voce nao e o destinatario ou pessoa autorizada a recebe-la, informamos que o seu uso, divulgacao, copia ou arquivamento sao proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-a.

________________________________________

De: *******
Enviada: Terça-feira, 5 de Novembro de ******* 14:59
Para: *******,*******;*******;*******
Assunto: Fwd: Re: Solicitação Urgênte Login e Senha Unidade ******* BL05 Ed SaintBarth Península
Prezado Sr. Fernando boa tarde,
Estamos disponibilizando a data do dia 08/11/******* no período da manhã com o nosso técnico Sr. Luiz Felipe para realizarmos um teste de precisão no medidor e conferência do rádio transmissor.
Para que possamos dar continuidade ao ******* o seu de acordo quanto a data disponibilizada, lembramos que haverá a necessidade de sua presença para acompanhamento dos testes.
Segue resposta aos seus questionamentos,

1. Gostaria também de poder entender como é realizada a minha cobrança
de agua e a do meu condomínio.
R: A leitura do condomínio é feita por rádio frequência não tendo a intervenção manual do técnico, como no caso da leitura visual, esse sistema permite que a leitura seja mais rápida e precisa.
A modalidade de cobrança é a mesma utilizada pela concessionaria Cedae, cobrança por faixa,

2. Meu condomínio possui uma conta de agua separada que é rateada por
todas as unidades do condomínio correto?
R: Mensalmente o condomínio nos envia a conta de água do prédio para realizarmos o rateio com base na conta e no número de faixas. Em anexo segue uma carta explicativa para maior entendimento

3. Cada unidade possui, entretanto, um hidrômetro individual que é cobrado
de forma separada certo?
R: Sim, a cobrança sempre será com base no consumo individual de cada unidade

4. Agora, quem realiza a conferencia do meu hidrômetro, é a Cedae? Quem
faz a manutenção dos mesmos?
R: A concessionaria é responsável apenas pela cobrança do abastecimento de água do prédio, os medidores individuais são de responsabilidade do condomínio, nossa empresa presta o serviço de leitura e o envio mensal das informações de rateio.

5. A Agua é cobrada por faixa de consumo, quero saber se a faixa de
consumo do condomínio como um todo influencia a minha faixa de consumo
interno da minha unidade?
R. Sim, a cobrança depende do número de faixa cobrados pela Cedae.
Ex: uma unidade que tenha consumindo 35m onde se a conta do condomínio no período for cobrada na 3 faixa, essa unidade será também cobrada.
Desde já nos colocamos a disposição para esclarecimentos que se façam necessário

Att,

Lucileide Guasti


Av. das Américas, ******* - Sl *******
Tel:*******/**************
**************/**************/************** Zap


Em 05/11/******* 13:22, ******* escreveu:


-------- Mensagem original --------
Assunto: Re: Solicitação Urgênte Login e Senha Unidade ******* BL05 Ed SaintBarth Península
Data: *******11-05 13:07
De: Fernando Tarcsay Marques Filho < ******* >
Para: *******, ******* < ******* >

Bom Dia.

Recebi o acesso ao meu consumo através deste e mail abaixo.

Visto então que novamente além da cobrança errada deste mês também
o proximo mês esta com uma cobrança muito acima da média utilizada em
minha unidade.

Preciso imediatamente do envio de um tecnico da hydromet a minha
residência para que me seja apontado vazamentos e ou outros problemas
que podem então estar ocasionamendo tais fatos.

Gostaria também de poder entender como é realizada a minha cobrança
de agua e a do meu condomínio.

Meu condomínio possui uma conta de agua separada que é rateada por
todas as unidades do condomínio correto?

Cada unidade possui entretanto um hidrometro individual que é cobrado
de forma separada certo?

Agora, quem realiza a conferencia do meu hydromedro, é a Cedae? Quem
faz a manutenção dos mesmos?

A Agua é cobrada por faixa de consumo, quero saber se a faixa de
consumo do condomínio como um todo influencia a minha faixa de consumo
interno da minha unidade?

Aguardo por favor as respostas acima e aguardo com urgência contato
para realização de vistoria interna na minha casa e no meu hidrometro.


att

FERNANDO TARCSAY MARQUES FILHO
*******

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privilegiadas e/ou de carater confidencial, nao podendo ser
retransmitida sem autorizacao do remetente. Se voce nao e o destinatario
ou pessoa autorizada a recebe-la, informamos que o seu uso, divulgacao,
copia ou arquivamento sao proibidos. Portanto, se você recebeu esta
mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a
este e-mail e em seguida apague-a.

-------------------------

DE: *******
ENVIADA: Terça-feira, 5 de Novembro de ******* 12:33
PARA: *******
ASSUNTO: Solicitação Urgênte Login e Senha Unidade ******* BL05 Ed
SaintBarth Península

Bom dia Fernando Tarcsay Marques Filho,

Conforme vossa solicitação , segue usuário e senha para acesso a
segunda via, bem como simulação de consumo.

Código do condomínio : *******

Usuário : tarcsay (em caixa baixa)

Senha : ddx20 (em caixa baixa)

Caso deseja alterar seu login, poderá fazê-lo , após logar no
sistema com a senha e usuário acima.

site : https://******* [1] (ACESSE O SEU CONDOMÍNIO)

Ou

Se preferir baixe nossa App Android para Consultar o seu consumo :

App GooglePlay : https://*******

Atenciosamente,

*******

Em *******11-05 12:18, Fernando Tarcsay Marques Filho escreveu:
Boa Tarde,

Solicito com urgência meu acesso de Login e Senha para acesso ao
portal onde possa verificar meu consumo de agua.

Condomínio Saint Barth Península (*******)

Apt *******

BL05

FERNANDO TARCSAY MARQUES FILHO
*******

Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informacoes
privilegiadas e/ou de carater confidencial, nao podendo ser
retransmitida sem autorizacao do remetente. Se voce nao e o
destinatario ou pessoa autorizada a recebe-la, informamos que o seu
uso, divulgacao, copia ou arquivamento sao proibidos. Portanto, se
você recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe
respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-a.
--
Att,

Lucileide Guasti


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