Água com gás da marca Valle azul sem gás
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
25/03/2026 às 17:54
ID: 244326989
Comprei água com gás da marca Valle azul, porém ao abrir a garrafa não havia absolutamente nada de gás, parecia água comum.O produto está dentro do prazo de validade, o que torna a situação ainda mais preocupante, pois indica possível falha no armazenamento, transporte ou no processo de envase.Fiquei bastante insatisfeita, já que adquiri um produto com uma característica específica (água com gás) e recebi algo completamente diferente.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:17
Prezada Ana Paula, boa tarde
Agradecemos seu contato, resposta foi enviada no e-mail.
Atenciosamente
Emanuela
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 19:05
Poderia me enviar o email novamente, pois verifiquei meu email e não encontrei.
*****
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 16:09
Não recebi e-mail
Réplica do consumidor
29/03/2026 às 22:13
Aguardando email, pois não encontrei
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 12:05
O email foi respondido estou aguardando
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 02:35
Já enviei os dados, aguardando reembolso
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 12:24
Disseram que iriam reembolsar porém não fizeram
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 10:50
Apesar da reclamação a empresa desapareceu não dando assistência nenhuma a minha reclamação, disseram reembolsar enviei os dados e sumiram
Réplica da empresa
02/04/2026 às 14:29
Boa tarde Sra Ana Paula
Agradecemos sua compreensão, ja lhe respondemos por e-mail.
Atenciosamente
Emanuela Vicari
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 14:45
Atendimento ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10