Paguei o pedido no site e cancelaram
Resolvido
São Paulo - SP
03/01/2023 às 15:52
ID: 156710309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site, pagamento através de PIX, e o mesmo foi cancelado. A empresa não responde e também não comunicou o cancelamento, só descobri ao acessar novamente o site.
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Resposta da empresa
11/01/2023 às 16:36
Boa tarde Carolina Antunes Miranda!
Agradecemos sua compra.
Carolina, realmente houve um atraso na mudança do status do pagamento do seu pedido e o sistema acabou cancelando automaticamente, porém no mesmo dia o pagamento foi identificado e seu ******* para envio.
Não foi possível responder prontamente, pois nossas atividades retornaram normalmente dia 04/01/*******, conforme informativo presente no site.
Lamentamos o inconveniente.
Quaisquer dúvidas estamos a disposição.
Obrigado senhora Carolina.
Atenciosamente
Equipe Hidronox.
Consideração final do consumidor
11/01/2023 às 17:39
Após eu entrar em contato, encontraram o erro e o ******* rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7