sem informação
Respondida
Barueri - SP
24/04/2025 às 11:17
ID: 215492483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesola bom dia, comprei uma cuba ontem dia 23/04 e ainda n recebi nd de atualizacao por email nao consigo entrar no site, whattsap n respondem e tambem nao atendem o telefone.
pedido ***** por favor preciso de informacoes ou cancelar a compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2025 às 17:00
Olá Elaine, bom dia!
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por entrar em contato.
Identificamos que houve uma divergência nas informações cadastrais da sua compra, o que impossibilitou a confirmação automática do pedido n 6018855. Isso pode acontecer quando algum dado, como CPF, e-mail ou endereço, não corresponde corretamente aos registros esperados.
Além disso, nossa plataforma web apresentou instabilidade técnica na manhã de hoje (24/04), o que afetou o acesso ao site e o funcionamento dos nossos canais de atendimento, inclusive WhatsApp e telefone. Nossa equipe já atuou para normalizar o sistema, que está operando normalmente agora.
Conforme solicitado, o cancelamento do pedido já foi realizado com sucesso. Qualquer dúvida adicional ou se precisar de suporte para uma nova compra, estaremos à disposição com total prioridade no atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Hidronox