Venderam Cuba dizendo que era compatível com triturador e não é
Respondida
Ponta Grossa - PR
15/10/2024 às 19:48
ID: 199742813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Cuba no site da Hidronox. Uma Farm Sink Grey. Na descrição da Cuba está que ela é compatível com triturador. Mandei instalar a Cuba e colamos a pedra. Na hora de instalar o triturador, a válvula de encaixe não dava rosca porque a Cuba é muito grossa e não é possível fazer rosquear. Propaganda enganosa, comprei o triturador e a Cuba não aceita e no site diz que é compatível. Agora estou com um prejuízo do triturador e qual vai pagar isso??
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 17:11
Boa tarde, Sr. Gustavo Brinski,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.
Em relação ao caso mencionado, trabalhamos com produtos que seguem os padrões do mercado, como cubas com a furação de 4.1/2, amplamente utilizada para permitir a instalação de acessórios, como trituradores. No entanto, entendemos que alguns trituradores podem ter requisitos específicos de instalação, que variam entre os fabricantes.
Nos comprometemos a investigar mais a fundo essa questão com o fabricante do triturador em questão, a fim de compreender melhor as possíveis restrições que possam ter causado o problema. Nosso objetivo é garantir que todas as informações relevantes sobre compatibilidade sejam repassadas da forma mais clara possível, prevenindo transtornos futuros.
Estamos em contato com o fornecedor e o fabricante para agilizar o processo de resolução e assegurar que você receba o suporte necessário para solucionar o problema da melhor forma.
Se precisar de mais alguma coisa, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para garantir a sua satisfação.
Obrigado,
Equipe Hidronox