Assistência falha da deca e falta de educação no estabelecimento

Question

Hoje vim trocar a caixa acoplada da deca que na instalação apresentou uma rachadura por onde vazava a água.

Essa caixa é a CDC01F17. Para uma criança com deficiência.

Os funcionários estavam propostas a trocar a mesma até que um senhor chamado NIVALDO se negou e ainda ficou acusando de ter sido de algum problema de obra.

De forma a se eximir da sua responsabilidade como assistência a assistir o seu cliente deca.

Deca você esta muito mal representada com essa Red.

Esse senhor não tem educação e é extremamente grosseiro.

Agora teremos 2 dias com uma criança especial sem poder usar seu vaso comprado especificamente para ela.

Essa é a real posição de uma das maiores empresas de itens hidráulicos? Que vergonha!

Accepted Answer

Referente a reclamação da Sra. Vanessa Couve, lamentamos profundamente o ocorrido, isso é inaceitável e não faz parte da nossa política de trabalho, posso garantir que foi um caso atípico e que estaremos em constantes treinamentos para que não se repita, esperamos em uma nova oportunidade poder mostrar que não é dessa forma que trabalhamos, temos um nome a preservar e para isso temos nos empenhado constantemente para prestar o melhor atendimento aos nossos clientes.
E em nome de toda equipe Hidropinheiros pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos ainda que foi solucionado a questão da troca do produto reclamado.
Para qualidade em nossos serviços estamos sempre abertos a sugestões e reclamações por parte de nossos clientes
Att
Hidropinheiros

Assistência falha da deca e falta de educação no estabelecimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor