Hidropinheiros

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São Paulo - SP

29/09/2022 às 14:23

ID: 150997803

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Preciso de assistência técnica para Torneira Misturador Monocomando Deca Gourmet *******.C.

Desde que instalei a torneira, tenho dificuldade em obter água quente, pois a pressão da água é muito reduzida na torneira quando colocamos o monocomando do lado quente.

Entrei em contato com a Hidropinheiros, assistência técnica localizada na minha rua e responsável por atender meu cep e marquei uma visita técnica para o período da manhã do dia 30/09.

Contudo, trabalho fora de casa e não consigo permanecer várias horas aguardando o técnico, razão pela qual entrei em contato com a assistência para saber se poderiam me dar uma previsão de horário ou agendar meu atendimento para o primeiro horário.

Perguntei se poderiam dar uma previsão sobre o horário de chegada? Disseram que não.

Perguntei se poderiam colocar meu atendimento no primeiro horário, já que minha residência fica na mesma rua (!) da assistência técnica? Disseram que não.

Perguntei se passariam mesmo na parte da manhã, pois ficar em casa, com muito custo, até 12h00? Disseram que o período da manhã deles vai até 13h30 (!!!!) e que eu deveria ficar aguardando até esse horário.

Isso é uma falta de respeito e flexibilidade com o tempo do consumidor. Eu não esperava receber esse tipo de atendimento por parte de uma assistência técnica autorizada da deca.

O que custa à empresa ao menos tentar acomodar os horários junto com o cliente, para que todos consigam trabalhar e prestar/receber o serviço adequado? Por que essa intransigência na comunicação?

Lembrando que a cidade é dividida em regiões e sou obrigada a contatar essa assitência técnica específica.

Solicito à assistência técnica Hidropinheiros que, no meu caso, consiga obter flexibilidade no horário de atendimento para abranger o período da manhã, até, no máximo, 12h00.