HIdropinheiros - falta seriedade e respeito com o consumidor

Question

Agendei uma assitência técnica para uma torneira Deca Twin *******. O técnico Wallace veio, tentou arrumar a torneira e não obteve sucesso. Diante disso falou que teria que encomendar um cabeçote que custava *******,43 reais, mas que talvez não resolvesse completamente o problema e o mesmo indicou que fosse comprada uma torneira nova, pois na opinião do mesmo não valia a pena trocar só essa peça. A torneira nova custa na faixa de ******* mil reais. Informou que não cobraria no momento a visita, mas caso comprasse ou a peça ou a torneira e chamasse ele para efeutar a troca, seria cobrado tudo ******* reais.  Após 1 semana, adquiri a torneira nova e ao tentar agendar a visita para a troca- no whatsapp expliquei a situação e a pessoa que atendeu disse que o patrão falou que custaria ******* reais. Expliquei que tinha sido combinado o preço de *******, mas o patrão confirmou os ******* reais. Apesar de estarmos falando de 20 reais de diferença, é um absurdo passar um preço e em seguida, uma semana após, ao tentar agendar o serviço, simplesmente sem nenhuma justificativa mudar o valor. Empresa séria não faz isso com o consumidor.

Accepted Answer

A Hidropinheiros lamenta o ocorrido, somos uma Empresa que prioriza o excelente trabalho e a satisfação do cliente, ouve um desencontro de informações, trabalhamos com uma tabela de instalações de produtos, sendo que os valores são a partir de *******,00, na visita do técnico foi deixado bem claro a pessoa que o acompanhou que a instalação poderia ser a partir de *******,00, só depois de comprar a nova torneira que podemos passar o valor correto, sendo assim a cliente comprou o produto e entrou em contato conosco para instalar, ocorreu que a pessoa que atendeu seguiu a tabela de acordo com modelo que foi passado sendo de *******,00
Agrademos a compreensão e ficamos à disposição
Atenciosamente,
Hidropinheiros

HIdropinheiros - falta seriedade e respeito com o consumidor

Resposta da empresa