Hidroporto

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São Paulo - SP

10/12/2019 às 20:55

ID: 98008551

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Boa noite, espero que algo seja feito, pois venho tendo problemas com está assistência técnica a uns dois meses ou quase isso, pois te Ive problemas com um aquecedor, e o técnico tentou ajudar, mas ao pedir que mandasse um técnico em casa, disse que não tenha nenhum disponível sendo que um estava na rua e outro na loja, depois de muitos transtornos, consegui trocar o aquecedor por um outro modelo, inclusive, sugerido pelo técnico, pedi um para ir em minha casa para instalação, mais uma vez disse que Não havia nenhum disponível e que teria agenda somente em mais ou menos 2 semanas, foi agendado e ELA(Atendente) Carol disse que só teria agenda para dia 10/12/******* hoje às 14:00 , e hoje ao lhe enviar mensagem via ZAP, disse que ainda não estava na loja l, fui a loja efetuei o pagamento no novo aquecedor da CARDAL, que foi muito caro e comentei da visita do técnico às 14 horas, em momento algum comentou absolutamente nada, apenas conformou a visita, fui para casa e qdo foi exatamente 14:17 liguei, um técnico atendeu e disse que ela não podia me atender, pois estava ocupada, e que me retornaria, isso não aconteceu, então foi preciso eu ligar de outro número para que me atendesse, e pasmem, ela me disse que a visita técnica era das 13 às 17:00, e que nunca disse às 14:00, sendo que ela agendou comigo, então tivemos uma breve discussão ao telefone em relação a visita do técnico, fiquei aguardando, desmarquei um compromisso que era às 16 horas por causa deles, liguei novamente e ela disse depois de dizer que conversou com o técnico, que o mesmo estava saindo de uma visita e que na sequência iria a minha residência fazer a instalação e.isto já eram quase 17 horas e.ninguem apareceu, liguei várias vezes, ninguém atendeu, depois tentei o WhatsApp, enviando mensagens, mas estas foram ignoradas, liguei tbm pela app zap, e ela desligou váhttps://******* cara. Isto é inaceitável, está moça.deveria ser punida por seu péssimo atendimento e a loja tbm, sou um pai de família com responsabilidades e não dá para aceitar este tipo de comportamento horrível!!!
Tive problemas com a Lorenzetti o qual não foi resolvido, por isso resolvi trocar o aquecedor Lorenzetti pelo da CARDAL, por sugestão do técnico de lá desta loja e tenho um péssimo atendimento, quero uma resolução! E que eles se retratem, não apareceu ninguém, fiquei esperando, desmarquei meu compromisso, e ainda houve uma discussão com minha esposa porque não consegui resolver a instalação que estava AGENDADA para hoje!
Att.:
N'athanaél Lûkas