Hidroporto

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São Paulo - SP

28/09/2020 às 17:54

ID: 112706735

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou tentando agendar um reparo no meu aquecedor a mais de duas semanas, a Lorenzetti me passou o contato da autorizada Hidro Porto - https://******* - que por duas vezes agendou uma visita na minha casa e não apareceu, estou agora novamente aguardando uma terceira visita e nada do técnico aparecer.


O pior de tudo é que fui informado que por se tratar de um caso qual teve duas visitas infrutíferas, o meu atendimento seria atendido como prioritário no primeiro horário da tarde, quando ligou para perguntar sobre o técnico às 16h, sou informado que ele está terminando um serviço na vila mariana, para depois vir na minha casa, que seria "prioridade".

Além de toda essa falta de respeito ao cliente, o atendimento via telefone vai até às 17h e o técnico pode vir até às 18h, ou seja, não consigo falar com mais ninguém e uma atendente totalmente despreparada não me ajudou em nada, o cliente fica cego na situação e com o problema sem ser resolvido.

Ou seja, se a Lorenzetti te passar esse contato, corra imediatamente.