Hidroporto

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São Paulo - SP

10/09/2018 às 09:29

ID: 38290997

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Tenho um chuveiro a gás que dá muitos problemas para aquecer... Este ano de *******, a equipe da Hidroporto já foi na minha residência 4 vezes.
A visita mais recente foi na 5a feira passada, onde o técnico identificou um problema no pressurizador do chuveiro, o retirou e nos sugeriu ter também um chuveiro elétrico para quando o gás esquentar novamente. Estamos aguardando a loja enviar os modelos deste chuveiro, que são específicos.
Desde sábado estou tentando contato pois o chuveiro a gás voltou a esquentar muito e a empresa oferece 3 meses de garantia.
Hoje, ao conseguir contato, fui informada que o técnico não virá resolver o problema, pois a visita deve ser agendada com antecedência (detalhe que a empresa não trabalhou no feriado, nem no sábado), que o responsável por enviar os modelos de chuveiro seria o técnico (porém nos foi informado previamente que era o atendimento ao cliente) e como se não fosse suficiente, a atendente foi extremamente grossa e me recomendou procurar outro serviço, ou seja, além de não cumprir com o combinado, não está querendo reagendar nova visita sendo que tenho garantia de 3 meses do serviço...
Os técnicos da empresa são excelentes, calmos, explicam direitinho, não tem pressa na execução do serviço, porém infelizmente o agendamento não é direto com eles, o cliente fica a mercê dessa atendente sem educação e sem nenhuma noção do que é tomar um banho gelado, do contrário agendaria uma visita rapidamente.
Muito chateada com o atendimento mal realizado e mais alguns dias de banho gelado....