Comprei e não recebi

Em réplica
Contagem - MG
27/12/2023 às 16:02
ID: 179194305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Fiz uma compra de uma banheira de hidromassagem com a vendedora Dayane nesse telefone*******. Fiz o pagamento dia 02.10.******* valor R$8.*******.00 a vista. com a promessa de receber em 30 dias. Hoje dia 27.12.*******. . Após muitas conversas. Até não recebi nem a banheira e nem a devolução do dinheiro.. Ninguém atende o telefone. cai num [Editado pelo Reclame Aqui]. estou em MG. atenção polícia fechem a empresa..
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 12:40
Prezado(a) Cliente,
Gostaríamos de expressar nossa mais sincera gratidão pela confiança que você deposita em nossos produtos. Reconhecemos a importância de cada pedido que recebemos e, infelizmente, queremos compartilhar que estamos enfrentando desafios logísticos que têm impactado nossos prazos de entrega.
Entendemos que a sua experiência como cliente é fundamental, e queremos assegurar que estamos dedicando todos os esforços para superar essas dificuldades e restabelecer a normalidade nas entregas. Estamos cientes de que a pontualidade na entrega é crucial para você, e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Nossa equipe está trabalhando incansavelmente para encontrar soluções eficazes que garantam a rapidez e a eficiência nas entregas, assegurando que você receba seus produtos no prazo esperado. Estamos comprometidos em proporcionar a você a qualidade e o serviço excepcionais pelos quais somos conhecidos.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão durante este período desafiador. Em breve, apresentaremos uma solução abrangente que beneficiará todos os nossos valiosos clientes, garantindo uma experiência de compra ainda melhor.
Mais uma vez, agradecemos por escolher nossa marca e pela sua compreensão enquanto trabalhamos para superar esses obstáculos temporários. Estamos ansiosos para continuar a servi-lo da melhor maneira possível e proporcionar a você uma experiência de compra excepcional.
Réplica do consumidor
05/01/2024 às 12:24
Infelizmente não consigo receber nem o reembolso e nem a banheira... Ninguém atende o celular.... Já fiz B.o. já mandei e-mail pro Celso Russomanno... Aguardando a polícia civil fazer alguma coisa...