HIDROSDAI [Editado pelo Reclame Aqui] CLIENTES - RECEBE E NÃO ENTREGA BANHEIRAS
Em réplica
São Paulo - SP
27/12/2023 às 13:44
ID: 179179469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDaiana, Tatiana, Carolina fazem vendas e não entregam banheiras.
Paguei com PIX a vista, em Setembro, com prazo de entrega em 30 dias. Chegando no prazo de entrega, cada dia estas mulheres inventam uma mentira, envolvendo até o nome de Deus nas suas falas [Editado pelo Reclame Aqui].
Mentem descaradamente, falando que a banheira está saindo da fábrica, que está com o transporte. Passam até o contato da pessoa, que possivelmente é da mesma [Editado pelo Reclame Aqui].
Já fizemos reclamação via Procon e Boletim de Ocorrência, mas achei justo colocar aqui o alerta para que outras pessoas não caiam na cilada.
Já marcaram inúmeras vezes a entrega, pedem desculpas, colocam a culpa até na previsão do tempo.
Aqui sei que não teremos respostas, mas precisamos alertar.
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 12:39
Prezado(a) Cliente,
Gostaríamos de expressar nossa mais sincera gratidão pela confiança que você deposita em nossos produtos. Reconhecemos a importância de cada pedido que recebemos e, infelizmente, queremos compartilhar que estamos enfrentando desafios logísticos que têm impactado nossos prazos de entrega.
Entendemos que a sua experiência como cliente é fundamental, e queremos assegurar que estamos dedicando todos os esforços para superar essas dificuldades e restabelecer a normalidade nas entregas. Estamos cientes de que a pontualidade na entrega é crucial para você, e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Nossa equipe está trabalhando incansavelmente para encontrar soluções eficazes que garantam a rapidez e a eficiência nas entregas, assegurando que você receba seus produtos no prazo esperado. Estamos comprometidos em proporcionar a você a qualidade e o serviço excepcionais pelos quais somos conhecidos.
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão durante este período desafiador. Em breve, apresentaremos uma solução abrangente que beneficiará todos os nossos valiosos clientes, garantindo uma experiência de compra ainda melhor.
Mais uma vez, agradecemos por escolher nossa marca e pela sua compreensão enquanto trabalhamos para superar esses obstáculos temporários. Estamos ansiosos para continuar a servi-lo da melhor maneira possível e proporcionar a você uma experiência de compra excepcional.
Réplica do consumidor
07/01/2024 às 22:20
Resposta idêntica (cópia e cola).
Por favor, formular resposta adequada a minha reclamação.
Essa não me atende.
Aliás, não ficou explicado quais são suas providências.
No aguardo.