Aquecedor não para de desligar
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
11/01/2023 às 20:51
ID: 157279329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um aquecedor com a empresa, fiz a manutenção preventiva como indicado, porém o aquecedor não para de desligar no meio do banho. Entrei em contato com e fui informado que seria cobrado a visita do técnico.
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Resposta da empresa
12/01/2023 às 00:35
Boa Noite Ícaro Giocondo
Estarei verificando seu caso no dia de amanhã em nossa empresa.
Uma dúvida se possível nos orientar por aqui, o atendimento ainda está no prazo de 90 dias ou já passou?
Pois se estiver no prazo de 90 dias e for constatado alguma falha técnica não tem cobrança de mão de obra.
Agora se já passou deste prazo ou é alguma peça que não foi trocada na manutenção anterior aí precisamos apurar certinho.
Fico aguardando seu Retorno o mais Breve possível
Atenciosamente Silas Junior
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Réplica da empresa
18/01/2023 às 15:40
Olá Boa Tarde Icaro Giocondo
Verifiquei em nossa base de dados e estou com uma resolutiva do seu caso no dia 16/01/*******
consegue nos confirmar, o chamado esta atraves de nosso Tecnico Clayton e situação de Garantia pelo Fabricante Rinnai
Fico no seu aguardo e Avaliação
Desde ja agradeço
Atenciosamente Silas Junior
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Consideração final do consumidor
18/01/2023 às 18:43
Resolveram o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7