Cliente sem água desde ontem e sem suporte dos canais de atendimento da empresa
Resolvido
-- - SP
22/04/2026 às 17:18
ID: 246690945
Preciso de suporte técnico da empresa, estou totalmente sem água desde ontem a noite e a empresa simplesmente não respondem os canais de atendimento. Enviei várias mensagens no WhatsApp sem sucesso. Estou a mais de uma hora no telefone em uma fila que ninguém atende. Isso é desumano!
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 17:36
Oi, Priscila! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou e pela demora no atendimento naquele momento, sabemos o quanto isso impacta, principalmente em uma situação como essa. Nos dias 22 e 23 tivemos uma instabilidade de internet nas lojas, o que acabou afetando nossos canais de atendimento.
Verificamos que o atendimento foi realizado no dia 23 e que o funcionamento foi restabelecido. Ficamos felizes em saber que deu tudo certo
Seguimos trabalhando para melhorar nosso tempo de resposta e evitar que situações como essa se repitam.
Atenciosamente,
Equipe Hidrosilas.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 23:58
Muita demora no atendimento e resolução de problemas críticos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4