CONTATO MEGA DIFICIL/SEM RETORNO
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
22/04/2026 às 10:39
ID: 246640695
A novela Redenção teve 596 capitulos (1966 a 1968) falar com a Hidrosilas - SBCampo tá igual..é uma novela..nas outras vezes que pedi instalação/manutenção do aquecedor Lorenzetti LZ 750BP demora uma eternidade para responder no Whatsapp e fone não atende. Os técnicos que recebi em casa foram atenciosos e prestaram um bom serviço,mas atá falar com a empresa...Já passou da hora do titular investir e um sistema de atendimento muito melhor com IA que funcione ou humano que atenda rápido. Já deu 1 hora de espera e nada.
***** e *****, que tal investir e melhorar o atendimento? Muito obrigado
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 17:11
Oi, Marcos! Tudo bem?
Sentimos muito pela demora no atendimento, sabemos o quanto isso é frustrante e não é a experiência que queremos oferecer.
Nos dias 22 e 23 tivemos uma instabilidade de internet nas lojas, o que acabou impactando nosso atendimento no WhatsApp e telefone. Foi uma situação pontual, mas entendemos totalmente o transtorno que causou.
Ficamos felizes em saber que, nas outras ocasiões, nossos técnicos te atenderam bem, seguimos comprometidos em evoluir nosso atendimento como um todo.
Agradecemos seu feedback de verdade, ele nos ajuda a melhorar. E esperamos ter uma nova oportunidade de te atender no futuro, com uma experiência muito melhor.
Equipe Hidrosilas
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 17:46
Entendo que pode ter ocorrido problemas na internet, porém o contato foi dificil na instalação e nas manutenções. A empresa precisa investir em melhorais na comunicação com clientes, eu por exemplo não farei mais serviços com a empresa, fui muito bem atendido pela concorrente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1