Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

05/07/2023 às 19:59

ID: 167686851

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fizemos uma conversão 1 ano atrás com a empresa Hidrosilas de gas GN para GLP, e após este serviço foi identificado que o chaveamento da placa para GLP não foi feita, danificando o aparelho, entramos em contato com a atendente Renata, que me informou que não fazia mais as manutenções, com isso procurei um outro técnico que verificou o erro na conversão, enviei tanto o laudo quanto a imagem para a atendente Renata que não me respondeu.
Atenção com empresas que não te dão suporte, mesmo comprovando o erro de foi feito.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/07/2023 às 09:20

Vinicius bom dia

Sou Junior e acompanhei esta obra feita pela AVG Engenharia desde o começo, e desde a entrada do gas GLP identificamos problemas no gas de suas Torres, pessoal estavam aumentando a pressão do gas deixando fora de normal.

A parte da conversao do Dip não se faz a questão de carbonização o produto, em seu empreendimento pela parte da Companhia de gas acabou carbonizado diversos produtos, a Sindica Priscila está ciente dessa parte e estavam resolvendo cada caso.

Informo novamente em que a parte de carbonização diversos outros produtos convertidos com kit original e feitos os procedimentos corretos também carbonizaram

Solicito o senhor a verificar com a sindica está parte e o que resolveram na época, que dentro da garantia legal de 90 dias demos todo este suporte a cada atendimento e sempre fornecemos os documentos necessários do prazo legal

Agradeço e fico a disposição

Att Silas Junior
Dpto comercial

Réplica do consumidor

06/07/2023 às 10:03

Bom dia, a questão foi que como foi feito o serviço pela Hidrosilas foi de forma errada, o manual da Komeko informa como deveria ser feito o chaveamento para o uso do gás GLP, e pela imagem enviada e pelo laudo tivemos um erro pelo prestador da Hidrosilas, está questão não é o síndico, pois é um serviço feito por vocês sem ter analisado o manual do equipamento.
Sua resposta já idêntica que não tem nenhum pós vendas adcuado, não chegou nem analisar a imagem enviada e o manual tambem enviado pelo portal do reclame aqui.

Consideração final do consumidor

21/08/2023 às 19:04

empresa sem credibilidade, efetua um serviço errado e danificou varios equipamentos no condomínio.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0