Problema Aquecedor Lorenzeti *******
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2021 às 10:08
ID: 128008727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aquecedor com a Empresa Hidrosilas e após 6 meses de uso o mesmo está com problema de funcionamento, solicitei a visita de um técnico pois ainda está na garantia, o agendamento foi marcado para o dia 11/08/*******, porém ninguém apareceu e não deram nenhuma satisfação, liguei na empresa e a atendente Simone me informou que não tinha disponibilidade de uma visita técnica para a mesma semana pois a empresa não atende na região. ( Pra vender atende, pra arrumar não ).
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Resposta da empresa
12/08/2021 às 15:35
Olá Boa Tarde Bruno Assis de Paula.
Conforme se falamos agora a pouco por telefone e descrevo aqui a resposta a esta Reclamação de ID 128008727, Verificamos juntos em que o senhor solicitou o chamado no dia de ontem(11/08/*******) as 10:27 e a atendente Simone colocou como encaixe seu atendimento, pois o técnico estava em São Paulo, mais devido as condições e chamados o técnico não conseguiu lhe atender no mesmo dia e alguns de nossos outros clientes, e em contato o senhor no dia de hoje (12/08/*******) o senhor nos orientou que ja conseguiu uma outra empresa para atendimento que estaria em agendamento com eles.
Informo em que pedimos desculpa por não conseguir atender de imediato o consumidor, mais estamos a disposição para qualquer duvidas
Cliente orientado como demos as nota fiscal do produto o mesmo tem garantia pela lorenzetti em qualquer autorizada sendo defeito do equipamento.
O produto foi instalado pela nossa empresa a mais ou menos 6 meses
Fico a Disposição
Atenciosamente Silas Junior
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