Hidrosonic

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São Paulo - SP

19/03/2022 às 15:11

ID: 140340537

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No 17/02/*******, tive uma emergência na minha caixa de fossa que estava entupida, fiquei desesperada pois estava vazando e subindo um mal cheiro insuportável na minha garagem, dessa forma fiz uma pesquisa às pressas no Google, imediatamente fiz contato com a HIDROSONIC, fui atendida e informada que os técnicos fariam avaliação, medição e informariam o valor no local.
Quando os técnicos chegaram, abriram a caixa e disseram que era necessário um caminhão para sugar toda sujeira que estava impossibilitando o acesso até os canos.
Como estava muito desesperada com a situação autorizei, e a partir desse momento o técnico fez com que eu assinasse uma ordem de serviço em branco, constando apenas meus dados pessoais para iniciar o processo, foi quando perguntei o valor, e foi informado R$2,69 por litro e R$ *******,00 por metrô.
Ainda sem entender como seria, imaginei que com a chegada do caminhão teríamos as medidas precisas, mas mesmo sem saber ao certo como seria, entendi que tudo não passaria de R$2.*******,00, estava tentando ter uma breve noção de acordo com os tamanhos das caixas que são pequenas.
Após a chegada do caminhão iniciaram o processo e foi aí que começou meu terror, ao iniciar eles me mostraram um medidor conectado direto no caminhão, então achei que dessa forma seria informada quantos litros seria retirado antes de sugar a sujeira, mas não foi o que ocorreu, pois percebi que eles já estavam sugando toda sujeira, em questão de minutos a caixa já estava fazia, logo eles iniciarem outro processo de imediato com uma outra máquina, que tinha uma mangueira finas preta que liberava um jato muito forte e foram colocando dentro do cano e percebi que cada vez mais essa mangueira entrava, foi então que perguntei se eles sabiam quantos metros teria ali, aí eles pararam e tiraram a mangueira, aí me surpreendi com 10 metrôs de mangueira que foi medido de um braço a outro do técnico (medição com próprio corpo), ou seja, em nenhum momento os mesmos utilizaram algum aparelho para avaliação antes de iniciar todo o processo e ter uma média de valores (não foi apresentado um orçamento antes).
Quando me dei conta que eles já estavam executando o serviço solicitei que não continuassem, pois tinha que falar com meu ex-marido tudo que estava acontecendo, quando retornei eles já tinha completado todo serviço, inclusive com encanamento do esgoto externo, quando retornei eles já estavam em 22 metrôs e 3 mil litros de serviço concluído, aí fiquei mais desesperada ainda, pois eles não deveriam ter seguido com serviço.
Aí fiz contato com a gerência para informar todo o ocorrido e o valor estava sendo cobrado de forma abusiva e indevida, mas não tive auxílio e fecharam o serviço no valor de R$ 18.*******,00. Aí eu já não racionava mais, comecei a passar mal, eu suava frio, pois sabia que jamais teria como pagar aquele valor, em meio à confusão o técnico me deu outros dois papéis para assinar que depois me dei conta que nem sabia o que tinha assinado de tão nervosa que estava.
Ao finalizar a conversa com gerente, nada foi resolvido, então informei que iria consultaram advogado para avaliar todo ocorrido, os técnicos foram embora e deixaram dois papéis amarelos, quando fui analisar percebi que a ordem de serviço estava com os valores e metragem que estava questionando e o outro era o orçamento que foi apresentado apenas no final, o técnico disse colocaria observação à combinar, uma vez que não concordava.
Estou extremamente decepcionada e traumatizada por toda conduta da empresa.