Hidrosul

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Brasília - DF

17/09/2024 às 19:08

ID: 197629585

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Gostaria de registrar minha insatisfação com a empresa Desentupidora Hidrosul pela realização de um serviço adicional sem a minha autorização prévia, seguido de uma cobrança que considero abusiva, mesmo após conceder o desconto.

No dia 17/09/*******, contratei o desentupimento do vaso sanitário. Quando fiz o primeiro contato com a empresa via WhatsApp, solicitei o orçamento e fui informada que esse orçamento seria feito apenas no momento da visita do técnico. Fui informada previamente de que poderia haver um custo adicional, e me informaram o valor que seria cobrado caso isso ocorresse. No entanto, durante a execução do serviço, em nenhum momento fui consultada ou autorizei a realização do serviço adicional. Mesmo sem a minha permissão, o serviço extra foi realizado, o que considero uma prática abusiva.

Quando questionei o valor cobrado, foi-me oferecido um desconto de R$ 80,00. No entanto, considero que isso não foi suficiente para compensar o fato de que o serviço extra foi realizado sem a minha autorização prévia. A cobrança permaneceu excessiva, e a situação me causou grande desconforto, especialmente por estar sozinha e ser atendida por dois homens, o que me deixou vulnerável.

Solicito o reembolso integral do valor referente ao serviço extra, já que não autorizei sua realização. Além disso, espero que a empresa reveja seus procedimentos para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.

Dados do serviço:

Nome da empresa: Desentupidora Hidrosul
Data do serviço: 17/09/*******
Valor cobrado indevidamente: R$ *******,00
Nome dos prestadores: Willer e Mauro