Porta do Calefator danificada pela empresa
Resolvido
Cerro Largo - RS
23/02/2021 às 18:52
ID: 120065545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos um calefator na empresa Hidrotec de Santo Ângelo RS no ano de *******. Passados alguns anos a porta do mesmo apresentou corrosão e solicitamos a empresa
que fizesse a manutenção da mesma. A empresa removeu a porta do calefator em nossa casa conforme solicitado e encaminhou para nova pintura! Porém, ao desmontar as partes da mesma na loja para o concerto nos comunicaram que haviam quebrado o vidro cerâmico da referida porta! Estamos há 6 meses à espera do concerto e agora estão querendo que arquemos com os custos do vidro danificado pela empresa!
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Resposta da empresa
26/02/2021 às 11:36
Prezado Sr. Fábio,
A sua solicitação já está em análise com o setor responsável, ressaltamos que a manutenção solicitada está ocorrendo dentro do prazo 30 dias caso não ocorra atraso de entrega pelo fornecedor, estaremos reinstalando a porta na sua residência.
Agradecemos o seu contato e contamos sempre com sua presença e confiança em nossas lojas.
Consideração final do consumidor
16/03/2021 às 12:17
Apesar da demora o problema foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5