Hidrotech - Sistemas Prediais

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Santos - SP

02/06/2025 às 10:05

ID: 218580727

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Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela empresa referente ao problema no medidor de gás do meu apartamento. Desde o dia 14 de fevereiro, estou tentando agendar uma visita para solucionar o problema do medidor, que não está funcionando corretamente. Como consequência, o consumo de gás não está sendo cobrado nas contas mensais, o que gera preocupação com uma cobrança retroativa exorbitante.

No dia 14/02, entrei em contato com a atendente ***** para relatar o problema. Ela informou que retornaria com uma solução, o que não ocorreu. Precisando tomar iniciativa, retornei à empresa em 18/02 para cobrar uma resposta. A mesma atendente então agendou uma visita técnica para o dia 21/02 às 14h30, porém, para minha surpresa, nenhum técnico compareceu para realizar a vistoria.

Trabalho em outra cidade e precisei faltar ao trabalho para aguardar a equipe, o que resultou em um enorme prejuízo para mim. A situação permaneceu sem solução, sem cobranças mensais pelo consumo de gás e sem qualquer resposta clara da empresa.

Após meses sem qualquer resolução, entrei novamente em contato no dia 14/05, questionando se a empresa iria tomar alguma providência. A atendente ***** informou que a HIDROTECH está em contato direto com o condomínio para resolver a situação, porém, até o momento, não há previsão para ajustes ou realização da vistoria necessária.

Considero essa falta de compromisso e descaso da empresa um verdadeiro absurdo, pois já se passaram cinco meses sem qualquer ação efetiva para resolver um problema essencial como este. Solicito que providências sejam tomadas imediatamente, com um novo agendamento garantido para a vistoria e solução definitiva do problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para assegurar meus direitos.