Orçamento super faturado
Em réplica
Guarulhos - SP
29/01/2016 às 20:02
ID: 16563592
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesempresa desonesta.
o profissional que fez a visita além de cobrar um valor absurdo para troca de o cotovelo ( R$ *******,00), sendo que não era necessário sequer quebra de paredes.
Não satisfeito com esse abuso o técnico queria cobrar R$ *******,00 pelo fornecimento da peça, ao solicitar a nota fiscal do produto o mesmo se recusou. Ao argumentar que não pagaria o serviço sem a apresentação da nota fiscal este apresentou nota no valor de R$ 20,00, ou seja querendo super faturar.
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Resposta da empresa
03/02/2016 às 13:52
Boa tarde!
Em relação a queixa do cliente ,deixamos claro que nosso técnico forneceu o valor de r$*******,00 já incluso material e mão de obra ,e que o serviço foi autorizado mediante orçamento prévio diante desta reclamação deixo claro que esta reclamação e irrelevante ;
sem mais;
Anderson A.Andrade
Gerente tecnico
Réplica do consumidor
03/02/2016 às 15:17
O que esperar de uma empresa que quando recebe uma reclamação de um cliente a considera como irrelevante mesmo com conhecimento da situação de fato.?
tendo em vista que o técnico só não cobrou valor indevido após reclamação direta com a empresa e ameaça de que eu chamasse a policia.
Solicito ainda que para maior esclarecimento da verdade no caso apresentado o sr. gerente demostre a forma que encaminhou o orçamento prévio acima demostrado. pois a alegação feita merece prova documental, tal como uma empresa séria o faria.
enfim a reclamação aqui feita serve, além de alertar outras pessoas para que não contratem manifestar agora meu completo descontentamento com a empresa posto que ao invés de se desculpar diante de uma situação tão grave e consertar o erro simplesmente desdenha do cliente. Até o momento que recebi a resposta acreditava que o problema só estava no técnico que me atendeu porém vejo que a falta de compromisso vem dos mais altos escalões da mencionada empresa.
Como disse o COMPETENTE gerente acima SEM MAIS