Hidroviva

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São Carlos - SP

15/03/2021 às 16:01

ID: 121024457

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Comprei uma bomba de incêndio através do site do Submarino, após o prazo de entrega ter vencido, não haviam nem postado ainda. Eu havia mandado algumas mensagens pro vendedor (Hidroviva) porém nunca respondiam, a site diz que em dois dias se o vendedor não entrar em contato comigo, eles entrariam, porém nunca acontecia. Como tinha passado o prazo, e nem se quer tinha NF ainda, eu tentei entrar em contato com o site que é impossível. Eu estava de mão atadas, pois ninguém me respondia, até que com muito esforço, consegui o número de WhatsApp da Hidroviva, aí depois de eu ir atrás, consegui uma resposta negativa, dizendo que não tinha o produto ofertado, me ofertaram outra tentando omitir alguns dados do produto indicado. Me convenceram a aceitar a oferta, e eu pela necessidade de urgência, por ter vistoria de bombeiro reagendada cai na inocência de aceitar. Porém continuou demorando pra chegar. Fiz o cancelamento no site dia 08 e até ontem, ninguém havia me respondido via chat do site, e novamente tive que apelar pro WhatsApp que eu consegui. Ontem me fizeram algumas perguntas eu respondi, e disseram que estava Ok, mas como sempre sem muitos detalhes e cheio de dúvidas sem respostas. Hoje como não responderam mais nada, questionei novamente, e já inventaram que pro procedimento eu teria que enviar imagem. Ou seja, além de não cumprirem o prazo e eu ter que me virar pra ir atrás de informações, não tem o produto ofertado, e ainda dificultam a devolução. Se eu não fosse atrás, eu estaria sem respostas até hoje. Falta de respeito total.