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Resende - RJ

16/04/2026 às 15:06

ID: 246243929

Sou um audiófilo apaixonado que investiu com confiança em uma loja especializada que se apresenta como referência no mercado de hi-fi usado no Brasil. O que vivi nos últimos meses foi uma das experiências mais frustrantes e desgastantes da minha vida.

06/02/2026 A compra e a primeira negligência:
Adquiri da HiFiClub dois equipamentos usados de alto padrão: pré-amplificador Conrad Johnson ET3 SE e amplificador de potência Conrad Johnson ET250S, pelo total de R$ 32.700,00. Fiz pessoalmente uma viagem de Resende/RJ a São Paulo para buscar os equipamentos porque me importo com o que é meu e queria garantir que chegassem sem danos.

O problema começou antes mesmo de ligar o equipamento: a loja nunca perguntou qual era a tensão elétrica da minha casa. Minha rede é 127V. O ET250S é 220V. Tive que comprar um transformador do meu próprio bolso (R$ 440,33) para sequer tentar usar o equipamento algo que qualquer curadoria séria teria verificado antes da venda.

O ET250S nunca funcionou. Nunca ouvi esse amplificador tocar uma nota sequer na minha casa.

18/02/2026 Primeiro reparo:
O equipamento foi enviado para manutenção com defeito: fusível queimado e válvula com problema em um amplificador vendido como revisado por uma loja especializada. Fiquei semanas sem sistema.

16/03/2026 O equipamento volta pior:
O ET250S retornou pelos Correios em estado ainda pior: chegou com uma aleta entortada por pancada durante o transporte e com os dois canais completamente sem funcionar. Resultado: dois meses após a compra, nunca havia ouvido o equipamento funcionar.

Quando relatei a situação, os problemas foram minimizados. Não houve nenhuma postura proativa de resolução.

17/03/2026 A "solução" empurrada:
Em vez de devolver o dinheiro do ET250S, cheguei num acordo com a loja propus substituí-lo por um Classé CA-2300 por R$ 29.000,00, descrevendo-o como um equipamento muito valorizado. Por ainda confiar no relacionamento construído, aceitei entregando meu receiver integra DTM 7.4 (R$ 5.000,00) como parte do pagamento. Hoje entendo que foi mais um produto empurrado para encobrir o problema, não uma solução genuína.

18/03/2026 Segunda manutenção com prejuízo direto:
Para enviar o ET250S para novo reparo, precisei me ausentar 2 horas do trabalho para encontrar um motorista na Rodovia Presidente Dutra. Sou engenheiro de software remunerado por produtividade cada hora parada é prejuízo real.

23/03/2026 O Classé chega e decepciona:
O Classé chegou mas não atendeu às minhas necessidades. Não era o que eu precisava. Havia sido apresentado como solução quando na verdade era apenas uma forma de não devolver o dinheiro do ET250S.

28/03/2026 Acordo confirmado:
Solicitei a devolução do Classé e o reembolso integral. A loja confirmou expressamente via WhatsApp: "Ok." Pedi que me ligasse para tratar da logística de devolução.

30/03/2026 O acordo é desfeito unilateralmente:
Sem nenhuma consulta prévia, a loja informou que havia recolocado o anúncio do Classé no site e precisava de 15 dias para trabalhar a venda condicionando meu dinheiro ao sucesso de uma venda que não era minha responsabilidade.

14/04/2026 Prazo vencido, silêncio total:
Os 15 dias passaram. Nenhum retorno. Nenhum depósito. Nenhuma comunicação.

16/04/2026 Situação atual:
Estou há mais de dois meses sem sistema de áudio funcionando. Nunca ouvi o equipamento principal que comprei tocar. Embalei um amplificador de mais de 30kg duas vezes. Viajei a São Paulo. Parei na beira de uma rodovia. Perdi horas de trabalho. Passei noites mal dormidas esperando retorno. E ainda tenho na minha casa um equipamento que não é meu e não me serve, enquanto meus equipamentos estão retidos na loja.

PREJUÍZOS:
- ET250S com defeito nunca funcionou: R$ 18.900,00
- Classé CA-2300 produto empurrado: R$ 10.100,00
- Transformador por falta de curadoria: R$ 440,33
- Receiver Integra DTM 7.4 retido na loja: R$ 5.000,00
- Yamaha NS777 retidas na loja: R$ 5.700,00
Total: R$ 40.140,33 sem contar horas de trabalho perdidas e danos morais.

Tenho todos os comprovantes de PIX, prints completos do WhatsApp e nota fiscal do transformador.

Se tiver qualquer problema com esta loja, prepare-se: seu dinheiro vira refém e você vira inimigo. Eu aprendi da pior forma possível.