Queijo Tirolez Azedo e Impróprio para Consumo Comprado no Atacadista Higa
Não resolvido
Campinas - SP
30/12/2025 às 17:50
ID: 236259925
VENHO POR MEIO DESTE REGISTRAR UMA RECLAMAÇÃO FORMAL E MUITO SÉRIA.
COMPREI HOJE, DIA 30 DE DEZEMBRO DE 2025, UM QUEIJO DA MARCA TIROLEZ NO MERCADO ATACADISTA HIGA EM CAMPINAS NO BAIRRO SANTA MÔNICA AO CUSTO DE R$ 30,00.
O PRODUTO ESTÁ DENTRO DO PRAZO DE VALIDADE, PORÉM AO ABRIR EM CASA O QUEIJO APRESENTAVA SABOR AZEDO, CLARAMENTE IMPRÓPRIO PARA CONSUMO.
ESTE NÃO É UM CASO ISOLADO. É A TERCEIRA VEZ QUE COMPRO QUEIJO NESSE ESTABELECIMENTO, SEMPRE DENTRO DA VALIDADE, E AO CHEGAR EM CASA O PRODUTO ESTÁ PASSADO OU AZEDO. ISSO INDICA PROBLEMAS GRAVES DE ARMAZENAMENTO, REFRIGERAÇÃO OU CONTROLE DE QUALIDADE.
INFELIZMENTE, MAIS UMA VEZ FICAREI NO PREJUÍZO. O PRODUTO FOI DESCARTADO, POIS NÃO COMPENSA ME DESLOCAR ATÉ O ESTABELECIMENTO PARA TROCAR UM ITEM ALIMENTÍCIO DEFEITUOSO, PERDENDO TEMPO, COMBUSTÍVEL E PACIÊNCIA POR UM ERRO QUE NÃO É DO CONSUMIDOR.
TRATA-SE DE UM PRODUTO CARO, DE MARCA CONHECIDA, E O CONSUMIDOR NÃO PODE CONTINUAR ARCANDO COM ESSE TIPO DE SITUAÇÃO. ALÉM DO PREJUÍZO FINANCEIRO, HÁ RISCO À SAÚDE.
ESPERO QUE ESSE RELATO SIRVA DE ALERTA E QUE PROVIDÊNCIAS SEJAM TOMADAS COM URGÊNCIA PARA EVITAR QUE OUTROS CONSUMIDORES PASSEM PELO MESMO PROBLEMA.
ISSO É FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 17:44
Olá Luís.
Obrigado pelo contato. Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme atendimento realizado, o problema foi recebido e solucionado.
Agradecemos a sua mensagem e esperamos sua visita em nossa loja.
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 19:35
Boa tarde. Agradeço o contato, porém não tenho interesse em qualquer tentativa de solução ou compensação. Prefiro arcar com o prejuízo. Solicito, inclusive, que cessem as ligações e novos contatos sobre esse assunto.
Esta é a terceira vez que adquiro queijo estragado nessa unidade, mesmo após reclamações anteriores. Por esse motivo, manterei as reclamações publicadas nas redes e canais de avaliação, com o objetivo de alertar outros consumidores para que não passem pela mesma experiência.
Deixo claro também que não voltarei a comprar queijos nesse atacadista e, tampouco, qualquer produto perecível que dependa de refrigeração. Considero inadequada a forma como esses produtos ficam expostos: em gôndolas sem portas, recebendo calor ambiente direto, algo que não ocorre em outros supermercados e hipermercados, onde laticínios permanecem devidamente refrigerados em equipamentos fechados.
Essa decisão é definitiva. Prefiro proceder dessa forma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7