Confiei na Higashi, paguei antecipado e o defeito permanece.

Olá Senhor André,
Conforme TEMOS REGISTRADO, o senhor alega estar com um equipamento consertado por nós, o qual foi enviado funcionando e Com Garantia do Serviço, porém SE RECUSA a querer enviar para que seja CONSTATADO que REALMENTE está com problema. Mesmo nós dispondo a pagar o envio. Porém desta forma é impossível fazer qualquer análise. Conforme dito nós estamos à sua inteira disposição, para lhe devolver o valor pago pelo serviço, o qual foi feito, porém o senhor quer exigir receber o valor sem qualquer análise nossa. Ou seja, como podemos ter realmente certeza de está com problema no serviço feito. Outro fato importante, você nos mandou uma foto de uma carcaça de um equipamento. com risco, diferente do seu que lhe enviamos, que não possuia nenhum tipo de risco.

Só achamos muito estranho que você quer exigir um valor de devolução sem nos dar a possibilidade de tirar as peças que colocamos no seu equipamento. Ou seja, quer ficar com o equipamento consertado, com as peças trocadas e vir com uma conversa de que não está funcionando.
Bem estranha essa atitude né!
Não existe em nenhum lugar, onde você adquira um produto ou serviço e você simplesmente queira seu dinheiro de volta e não queira devolver o produto ou desfazer o serviço. Isso se chama apropriação indébita ou num linguajar mais direto e popular se chama G O L P E!

Conforme lhe dissemos estamos à disposição PARA DEVOLVER O VALOR PAGO ASSIM QUE VOCÊ NOS TROUXER PESSOALMENTE OU ENVIAR O EQUIPAMENTO. Porém você está criando uma história sem qualquer fundamento!

Essa é a resposta de vocês, Higashi?
Quer dizer que um [Editado pelo Reclame Aqui] (eu) pagou R$ 1.*******,00 de forma antecipada via pix para uma empresa consertar seu macbook para, assim que receber o mesmo, pedir devolução do dinheiro??? É, agora, sim! Tá confirmado. Realmente, eu caí num [Editado pelo Reclame Aqui].
Então, vamos ver... o método é receber o dinheiro antes, fingir que executou o serviço, enviar o aparelho sem conserto e esperar o cliente reclamar. Como ele já pagou, ficará desconfiado e não enviará o aparelho novamente. Claro! Vai que a Higashi não devolve?! Ou até mesmo danifica mais ainda o aparelho.
Parabéns! Belo [Editado pelo Reclame Aqui]!
Percebam que o único que ficou no prejuízo fui eu, pois perdi R$ 1.*******,00!!! E, ainda, me acusam de [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que o aparelho está consertado, pois trocaram peças. A prova disso é que eu enviei fotos de outro aparelho!!! Demais!!!

Detalhe: a Higashi não emitiu nota fiscal do serviço. Por quê, será?!!

Vai ver que é porque não foi consertado. Vai ver que é porque não substituíram peça alguma. Vai ver que é porque isso tudo é um [Editado pelo Reclame Aqui].

Fui acusado de [Editado pelo Reclame Aqui]. Quem é [Editado pelo Reclame Aqui] tem ficha suja. Abro meu nome completo e meu CPF para quem quiser pesquisar sobre minha vida. Vocês abrem os de vocês? Vi agora no Instagram da Higashi que me bloquearam. No meu perfil de rede social tem minha cara, está aberto para quem quiser ver. E, a de vocês? Trancaram por quê?

Segue meu contato: *******.**************. Resido em Governador Valadares, Minas Gerais.

Só me solicitar que envio fotos e vídeos do meu macbook que a Higashii deveria ter consertado. Fiz prints de todas as conversas e copiei os áudios de mensagens deles em dois números de celulares que eles têm. Só pedir que envio.
Não tenho nada a esconder. Pelo contrário!

Agora, não confio mais na Higashi para reenviar meu macbook. Podem ficar com o dinheiro. Ele não compra o tanto que falarei mal de vocês pela eternidade através da internet.

[Editado pelo Reclame Aqui]!!!

Para começar, se você realmente fosse honesto teria publicado os Prins do registro de atendimento!
É simples.
Sö para que se conste, você por livre e espontânea vontade nos achou na internet, e mesmo sabendo que estamos em outra cidade resolveu mandar seu equipamento, mesmo tendo diversas empresas especializadas próximas de você, onde você poderia ir pessoalmente inclusive!
Nosso serviço não é virtual, então a análise só é feita de forma presencial, assim como o conserto.
Então nossa resposta é a mesma que te demos através do WhatsApp, é só mandar, aí tiramos as nossas peças e devolvemos seu valor.
Porque você quer que façamos a devolução sem você nos enviar, porém não é possível, é igual se por exemplo você compra um produto pela internet e quando recebe você desiste da compra ou o produto tem avaria, somente após você enviar para aloja que você receberá seu dinheiro de volta. E é assim que funciona.
Não entendo porque se nega a mandar, já nos dispomos a cobrir o custo de envio!
Estamos à disposição. Assim que recebermos o equipamento tiraremos nossas peças e lhe devolveremos o valor integral!
sobre você falar mal na internet fique à vontade. Você não é nada perto de nossa força! Perto do nosso nome. Nós temos uma boa reputação com clientes honestos, pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] como você não fazem nenhuma diferença para nós. ë feio para você e não para nós!

Para começar, por favor, me enviem a NOTA FISCAL do serviço realizado, pois paguei um total de R$ 1.*******,00 ANTECIPADAMENTE.

Agora, entendam, estou no interior de Minas Gerais. O local mais próximo que poderia me atender é Belo Horizonte que fica há mais de 400km daqui. Lá, não conheço nenhuma assistência Apple. Caso conheçam, por favor, entrem em contato com qualquer uma e verifique se já enviei ou mesmo fiz um orçamento com eles.
Me acusaram de [Editado pelo Reclame Aqui] porque não quero reenviar o macbook. Ora, é simples, perdi a confiança em vocês.
Afinal, paguei por algo que não recebi. É difícil entender isso?!

Paguei adiantado o valor do serviço e meu equipamento não foi consertado.
Fiz uma escolha equivocada ao contratar a Higashi. Errei, perdi dinheiro e estou no prejuízo!
Pedi a confiança de vocês assim como eu confiei.
Mas o que fizeram? Me acusaram de tentar um ato ilícito. Essa foi a resposta da Higashi.

Pedi o dinheiro de volta para que eu enviasse o macbook. Vocês consertariam e eu pagaria o serviço novamente. Pronto! Vocês topam? Não! Ao invés de agirem de forma recíproca com um cliente que pagou R$ 1.*******,00 sem nem mesmo o equipamento estar em suas mãos, me acusaram de ser [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

Mas façamos o seguinte:
Contratem alguém, um técnico (eu pago), na minha cidade ou de outra cidade que possa avaliar o macbook e enviar um laudo técnico para vocês. Vocês têm os dados do meu aparelho e ele poderá aferir tudo. Gravo um vídeo dele fazendo a aferição e está resolvido!
Com o laudo técnico em mãos vocês devolvem o meu dinheiro e, eu, ou mesmo o técnico contratado por vocês, reenvia o macbook. Vocês consertam, me enviam o um vídeo e um documento que confirma a correção do defeito e eu refaço o pagamento integral do valor (R$ 1.*******,00).
Topam???

Quanto a minha cruzada nas redes sociais contra a Higashi, estou no pleno de direito de reclamar por um serviço que não solucionou o problema e pelo qual eu paguei. Se eu estiver mentindo sugiro que peguem tudo que escrevi e entrem com uma ação judicial. Se estão seguros de que estão com a razão, ganharão a ação.
Agora, se não o fazem é porque sabem que tenho razão.

No entanto, fiz uma sugestão acima para resolver o problema que, na minha opinião, isso deveria ter partido de vocês. Mas parece que a Higashi se utiliza da distância para se proteger e não resolver o problema.

Pesquisem minha vida!
Desafio vocês a me apresentarem qualquer ato ilícito meu.
Tenho 50 anos, sou casado, tenho um filho advogado e uma filha de 7 anos com a mesma esposa com quem sou casado há 27 anos. Ela, inclusive, é funcionária pública da CEF.
Jamais eu mancharia a vida que construí com minha esposa por conta de R$ 1.*******,*******!!!
Já disse, se não querem resolver o assunto do jeito que sugeri, podem ficar com o dinheiro. Mas vou comunicar aos quatro ventos a péssima experiência que tive com a Higashi. Estou no meu direito de consumidor.

Espero que isso se resolva, pois tudo que quero é meu macbook consertado.

Para começar, se você realmente fosse honesto teria publicado os PRINTS do registro de atendimento!
É simples.
Sö para que se conste, você por livre e espontânea vontade nos achou na internet, e mesmo sabendo que estamos em outra cidade resolveu mandar seu equipamento, mesmo tendo diversas empresas especializadas próximas de você, onde você poderia ir pessoalmente inclusive!
Nosso serviço não é virtual, então a análise só é feita de forma presencial, assim como o conserto.
Então nossa resposta é a mesma que te demos através do WhatsApp, é só mandar, aí tiramos as nossas peças e devolvemos seu valor.
Porque você quer que façamos a devolução sem você nos enviar, porém não é possível, é igual se por exemplo você compra um produto pela internet e quando recebe você desiste da compra ou o produto tem avaria, somente após você enviar para aloja que você receberá seu dinheiro de volta. E é assim que funciona.
Não entendo porque se nega a mandar, já nos dispomos a cobrir o custo de envio!
Estamos à disposição. Assim que recebermos o equipamento tiraremos nossas peças e lhe devolveremos o valor integral!
Sobre você falar mal na internet fique à vontade. Você não é nada perto de nossa força! Perto do nosso nome. Nós temos uma boa reputação com clientes honestos, pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] como você não fazem nenhuma diferença para nós. É feio para você e não para nós!

Simples.
Nós não queremos saber da sua vida pessoal. A sua imagem de desonesto é o que fica para nós até o momento, assim como para toda a internet! É você que está descontrolado.
Queremos resolver e nos dispomos a isso, conforme os registros de atendimento.
E o nosso procedimento é esse, não vai mudar para você nem par ninguém, e qualquer outro cliente que precisasse já teria enviado o quantos antes, mas vemos que sua intenção não é resolver, parece que você fez isso de caso pensado.
Entre judicialmente você, se você está na razão corra atrás dos seus direitos, se seu filho é advogado melhor ainda, ele saberá te explicar muito bem dos seus direitos, e também saberá que a internet não é terra sem lei, você também responde por [Editado pelo Reclame Aqui] na internet, pois calúnia e difamação e perseguição é [Editado pelo Reclame Aqui]! Esperaremos aqui e nos dos defenderemos com a verdade e não com mentiras assim como o senhor está fazendo.
Nós já nos dispomos a resolver: Envie, aí receberemos aqui. TIRAREMOS AS NOSSAS PEÇAS, e aí devolveremos teu dinheiro. Pronto. Porque o que me aprece é que quer apenas seu dinheiro, porém as nossas peças queremos de novo também!
É só informar a conta bancária que transferimos o valor para você nos postar via Sedex.
Está tudo simples, você que está sendo desonesto! Ora, se você manda o equipamento para consertar e somente ALEGA que está com defeito, sem querer que o prestador de serviço faça uma análise não é compreensível qual sua intensão, porque diz que quer o computador consertado, mas não quer enviar, diz que quer o dinheiro, mas também não quer enviar para tirarmos nossas peças. É incompreensível qual sua verdadeira intenção.

VOU REPETIR:

Mas façamos o seguinte:
Contratem alguém, um técnico (eu pago), na minha cidade ou de outra cidade que possa avaliar o macbook e enviar um laudo técnico para vocês. Vocês têm os dados do meu aparelho e ele poderá aferir tudo. Gravo um vídeo dele fazendo a aferição e está resolvido!
Com o laudo técnico em mãos vocês devolvem o meu dinheiro e, eu, ou mesmo o técnico contratado por vocês, reenvia o macbook. Vocês consertam, me enviam o um vídeo e um documento que confirma a correção do defeito e eu refaço o pagamento integral do valor (R$ 1.*******,00).
Topam???

Não topamos que você está querendo exigir, pois nós dispomos a resolver, e o senhor está fazendo um terrorismo em cima de uma situação simples e fácil de resolver, inclusive, se ontem, você tivesse nos enviado via Sedex, hoje já estaríamos com o equipamento aqui, já teríamos retirado as nossas peças, e já teríamos devolvido o seu valor, era simples, mas como é nítido que não é resolver que você quer, pois sua intenção é somente prejudicar nossa imagem não mandou! Então não tem esse negócio de mandar para terceiros não aceitaremos de forma nenhuma, a Garantia é aqui conosco, nós te demos a garantia, então a Garantia é única e exclusivamente aqui. Porque você não consertou em uma empresa perto de você?
Nós não queremos saber da sua vida pessoal, se é casado, se tem filhos, para nós não interessa, porque também somos pessoas e temos vida, e você está nos tratando de forma equivocada, pois nós somos honestos, sempre te tratamos bem, de forma educada e sempre estivemos à sua disposição, até você ficar louco.
A sua imagem de desonesto é o que fica para nós até o momento, assim como para toda a internet! É você que está descontrolado.
Queremos resolver e nos dispomos a isso, conforme os registros de atendimento.
E o nosso procedimento é esse, não vai mudar para você nem para ninguém, e qualquer outro CLIENTE de verdade, que precisasse e quisesse realmente resolver já teria enviado o quantos antes, mas vemos que sua intenção não é resolver, parece que você fez isso de caso pensado.
Então nos acione judicialmente você, se você está na razão corra atrás dos seus direitos, se seu filho é advogado melhor ainda, ele saberá te explicar muito bem dos seus direitos, e também saberá que a internet não é terra sem lei, você também responde por [Editado pelo Reclame Aqui] na internet, pois calúnia, difamação e perseguição é [Editado pelo Reclame Aqui]! Esperaremos aqui e nos dos defenderemos com a verdade e não com mentiras assim como o senhor está fazendo.
VOCÊ É TÃO CERTO, TÃO HONESTO, QUE AO INVÉS DE RESOLVER DA FORMA CERTA QUER FICAR PUBLICANDO MENTIRAS NA INTERNET! USANDO SEU NOME, O NOME DA SUA EMPRESA (Exata Publicidade, situada na R. Bárbara Heliodora, ******* - Centro, Gov. Valadares MG) , E AINDA PEDINDO PARA TERCEIROS (Dr. Danilo Leite Odontto Leite - Dentista, com consultório na Av. Antero de Lucena Ruas, ******* - Pedra Azul, MG), O QUAL COPIOU E COLOU O MESMO TEXTO QUE VOCÊ PARA TENTAR SUJAR NOSSA IMAGEM, SENDO QUE ESTE NEM SEQUER FEZ SERVIÇO CONOSCO, COM O ÚNICO OBJETICO IGUAL AO SEU.
AGORA NOS DIGA: ISSO É HONESTIDADE?? NOS DIGA SE É?? JÁ QUE VOCÊ É TÃO HONESTO!
E se essa perseguição virtual permanecer vamos sim fazer um Boletim de Ocorrência Criminal, tanto contra você, como contra qualquer um que queira nos ameaçar ou coagir virtualmente a seu mando! Até porque TEM PUBLICADO E REGISTRADO AQUI NESTE SITE DO RECLAME AQUI que VOCÊ VAI NOS PERSEGUIR ETERNAMENTE NA INTERNET, Se isso não é ameaça ou coação é o que? Só com essa sua ameaça, já cabe um boletim de ocorrência imediato, se informe com seu Advogado!

Até agora estamos te respondendo de maneira objetiva, porém quem não quer resolver é você, e quem está querendo nos prejudicar é somente você! Apesar de não estar conseguindo, pois não é uma história [Editado pelo Reclame Aqui] sem fundamento que irá atrapalhar nosso trabalho.

Nós já nos dispomos a resolver: Envie, aí receberemos aqui. TIRAREMOS AS NOSSAS PEÇAS, e aí devolveremos teu dinheiro. Pronto! Porque o que me aprece é que quer apenas o dinheiro, porém as nossas peças queremos de novo também, e você está se recusando a nos mandar para nos devolver!
Simples: É só nos informar a conta bancária que transferimos o valor para você nos postar via Sedex.
Está tudo simples, você que está sendo desonesto! Ora, se você manda o equipamento para consertar e somente ALEGA que está com defeito, sem querer que o prestador de serviço faça uma análise não é compreensível qual sua intensão, porque diz que quer o computador consertado, mas não quer enviar, diz que quer o dinheiro, mas também não quer enviar para tirarmos nossas peças. É incompreensível qual sua verdadeira intenção, apenas podemos imaginar!


RESUMO- SE QUISESSE RESOLVER JÁ TERIA RESOLVIDO,! MAS NÃO É SUA INTENÇÃO!

Já está sendo resolvido.

Senhor André Rocha.
Continuamos à sua disposição. Nossos canais de atendimento permanecem ativos, aguardamos o envio do equipamento para a resolução mais breve possível. Ressaltamos somente que até o momento, desde que o senhor começou reclamar na internet sem antes querer resolver, com uma tentativa de nos atacar sem fundamento, e não ter conseguido, não recebemos nenhum contato seu para nos informar sobre o que prefere fazer: se vai enviar para uma análise, ou se vai enviar para a remoção das nossas peças e a devolução do seu dinheiro.
Permanecemos aqui, e o senhor será bem atendido assim como sempre foi durante todo os REGISTROS de atendimentos em nossos WhatsApp.