Higashi Assistência Técnica

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São Paulo - SP

12/02/2025 às 10:41

ID: 209726827

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Dia 25/07/******* comprei um computador macbook pro *******/******* do Fabiano, dono da Higashi Assistência técnica. Dei como pagamento um computador macbook pro de ******* e mais 3.******* reais. Este computador de ******* já vinha recebendo reparos do Fabiano, sendo que pouco antes da troca eu havia gasto nele ******* reais referente num carregador original e em reparos. No entanto, após menos de uma semana de uso, constatei que o computador novo estava superaquecendo e com a câmera quebrada. Fabiano pediu para eu levar na loja, pois, em nosso acordo, acertamos uma garantia de um ano.


Sendo assim, dia 10/09/******* entreguei o computador para reparo. Fabiano só me devolveu o computador no dia 07/10/*******. Fiquei todo esse tempo sem computador e sem assistência. Nesse período, Fabiano e eu conversamos diversas vezes, sempre por minha iniciativa, no sentido de tentar um acordo para que eu recebesse o computador devidamente consertado, mas os prazos sempre foram descumpridos e adiados, o que me prejudicou enormemente em meus afazeres profissionais. Sou professor e pesquisador, sendo o computador minha principal ferramenta de trabalho. Nesse meio tempo, minhas atribuições, que consistem em preparar aulas, produzir artigos, participar de reuniões, bancas, palestras e simpósios, ficaram altamente comprometidas pela falta do computador.


Sobre as tentativas de acordo, Fabiano se comprometeu a comprar uma câmera nova e efetuar os reparos necessários. Disse que a câmera nova tinha sido comprada e que a antiga proprietária do equipamento tinha se comprometido a comprar sensores para resolver o problema do superaquecimento. Fabiano chegou a dizer que estava esperando chegar pela transportadora uma peça nova que ele havia comprado, isso na véspera de uma viagem minha de trabalho, na qual eu participaria de um Congresso. Acabei tendo de fazer a viagem sem o computador.
Na volta, voltei a me comunicar com Fabiano para exigir o computador, uma vez que, segundo ele, apenas faltava aquela peça para concluir o conserto. Quando recebi o computador, para minha surpresa, não apenas a câmera, mas também a tela tinha sido trocada, e trocada por uma tela quebrada, com literalmente um buraco na parte inferior e uma fita isolante para tentar escondê-lo, tentando escamotear o problema. Quando questionado, Fabiano admitiu que trocou a tela. Ele não resolveu o problema de superaquecimento. Além disso, ele não resolveu o problema de superaquecimento, mesmo tendo dito que a antiga proprietária tinha comprado as peças para o reparo.

Por tudo isso, no dia 12/10/*******, novamente após muita insistência da minha parte, combinamos que eu devolveria o equipamento comprado, recebendo o equipamento antigo de volta e mais o dinheiro investido (3.******* reais). Como Fabiano já havia se desfeito do meu computador antigo, ele se comprometeu a comprar um novo computador, igual ao meu antigo. Foi apenas no dia 04/12/******* que ele me trouxe um computador macbook pro de *******, porém com alguns problemas, dentre eles um problema de superaquecimento, bem como no trackpad.

Desde então, estou tentando o reembolso dos 3.******* reais. Sempre que entro em contato, combinamos uma data, mas ele não me deposita o dinheiro. Depois de muito tempo e muita insistência para que ele cumprisse o acordo, dia 22/01/******* ele me depositou 1.******* reais, porém ainda não depositou o restante. Importante ressaltar que, na falta de outra alternativa, estou utilizando o computador entregue por ele no acordo, porém, arcando com os seus defeitos, já tendo inclusive precisado levá-lo em outra assistência técnica, ocasião em que gastei mais *******,00 reais em reparos.