Vende drive SSD usado como nova contendo arquivos do antigo dono

Senhor João,
Conforme explicado para o senhor via WhatsApp, de acordo com os registros que temos, houve um erro interno pontual, o qual todos estão sucetíveis, o qual tentamos lhe explicar, porém o senhor nem sequer quis resolver amigavelmente conosco, e pior, está tendo tirar proveito em cima de uma situação de fácil e rápida resolução, e além disso ainda nos expos com outro cliente que não deveria ter sido envolvido no seu atendimento, o seu vínculo é único e exclusivamente conosco como prestadores de serviço, o que extrapola o seu direito como consumidor, uma vez que está expondo outro cliente neste caso.
No momento do problema, nós estivemos sempre à sua disposição e o senhor não quis resolver, porém é um direito seu, mas se não quer resolver, notamos que seu único intuito e objetivo é apenas tentar nos prejudicar.
Ë como lhe dissemos, foi uma situação pontual que acontecer, e sempre ficamos à disposição para resolver.
Já consultamos nosso departamento jurídico e iremos tomar as medidas judiciais necessárias, pois era um problema de fácil solução, o qual você nos prejudicou moralmente com terceiros que não deveriam ser envolvidos, além de o senhor conduzir o contato em tom ameaçador contra nossa empresa conforme registrado no conversa de WhatsApp.
Temos todos os registros de nossa conduta que não justiça tal reclamação por sua parte.