Cobrança indevida de assinatura com promessa de teste grátis de 24 horas cobrado antes de finalizar o período de teste
Não respondida
Poços de Caldas - MG
24/07/2026 às 20:46
ID: 254791349
Fiz uma assinatura de teste de 24 horas na plataforma no dia 23 de julho onde eles ofereceram um teste grátis nesse período sem nenhuma cobrança.
Porém antes mesmo do final do teste, ou seja em poucas horas foi debitado no meu cartão o valor de 348 dólares. Quase 2000,00 reais.
Quando vi o valor na minha fatura cancelei imediatamente, pois jamais assinaria o teste grátis se soubesse que seria cobrado esse valor.
Entrei em contato com o suporte mas não estornaram o valor. Não cheguei usar nada dentro da plataforma.
Preciso muito do estorno desse valor na minha fatura pois dentro do meu direito de arrependimento dentro de 7 dias é o que precisa ser feito.
Seguem os prints que tirei dentro da plataforma com as datas que comprovam meu cancelamento antes de usar.
Por favor me ajudem a recuperar esse dinheiro que não posso perder de jeito nenhum.
É muita coisa, me ajudem.
Desde já agradeço.