Higgsfield: Promessa de Plano Ultra com Seedance 2.0 Ilimitado não cumprida, com informações ocultas sobre limitações de geração e fila.

Question

No dia 12 de abril de 2026, o Higgsfield fez uma promoção para o plano Ultra em que, assinando o plano, o usuário poderia criar vídeos ilimitados usando o Seedance 2.0. Para quem trabalha com isso, sabe que o Seedance é, atualmente, a ferramenta mais procurada pelos criadores de conteúdos, e a principal arma do Higsfield para conseguir novos assinates e/ou upgrades de planos. Foi este o meu caso. Migrei do plano PLUS para o plano ULTRA, com a promessa de, nos primeiros 14 dias, poder usar o Seedance 2.0 de madeira ILIMITADA. O que o Higgfield não avisa é que não é possível fazer o uso integral da ferramenta, no caso, geração de vídeos de 15s, mas sim vídeos de 8s apenas. Essa informação é colocada de forma que o cliente apenas vê se parar o mouse sobre o i de pormenores que fica em cada ferramenta. Mas o mais grave é que o Higgsfield não diz, em momento nenhum que as gerações não serão uma prioridade. Após tentar gerar o primeiro vídeo, em mais um texto oculto, em outro i, há a seguinte mensagem: Ilimitado até 26 de abril.As gerações vão para a fila padrão. Desative o modo ilimitado para resultados com prioridade mais rápida.Ou seja, é ilimitado só que não. Ao tentar gerar o primeiro vídeo, ele simplesmente NÃO GERA. Tenho prints da quantidade de horas de tentativa sem geração. Sendo assim, eles vendem o ilimitado, mas não entregam. Se o primeiro texto oculto, com relação aos segundos, pode ser visto antes da assinatura; o segundo, com relação a como o uso ilimitado ocorre, só pode ser visto depois de contratada a assinatura. O Art. 6, III garante ao consumidor informação adequada e clara sobre produtos e serviços. O Art. 37 proíbe publicidade enganosa inclusive a que omite informações relevantes que, se conhecidas, mudariam a decisão de compra. O Art. 49 garante o direito de arrependimento em até 7 dias para contratos firmados fora do estabelecimento comercial (o que inclui assinaturas online).Ou seja, a minha indignação não é à toa! Eu só assinei o plano porque eles mudaram ontem, e apenas ontem, a promoção de 7 para 14 dias de uso ilimitado do Seedance. Sem isso, eu teria ficado no meu plano, que já era caro. Mas desembolsei mais R$ 2.200,00 para adquirir uma promoção que é, no fundo, uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Se fosse colocado que a velocidade de geração de um único vídeo (que com créditos leva minutos) levaria horas, eu não teria contratado o upgrade. O Higgsfield vendeu ilimitado e entregou ilimitado com fila que pode não gerar. Não se trata de cancelar. Se trata de conseguir usar o que paguei. Que a promessa antes da venda seja cumprida. Que outras pessoas não sejam enganadas com textos ocultos e/ou supresas que só aparecem pós-compra. É uma tática de venda [Editado pelo Reclame Aqui], e isso precisa acabar.