Atraso na entrega e falta de suporte

Olá!

Agradecemos o contato e pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela falta de um prazo concreto até aqui. Antes de tudo, queremos esclarecer que somos uma loja legítima entendemos que a demora e as respostas genéricas tenham gerado insegurança, e reconhecemos que falhamos na comunicação com você.

Sendo transparentes: o produto foi adquirido na modalidade sob encomenda e tivemos um atraso no processo de importação. Neste momento, infelizmente, ainda não temos uma data concreta de chegada para te informar e preferimos ser honestos sobre isso do que te passar mais um prazo sem certeza de cumprir.

Diante disso, queremos te oferecer duas alternativas, para que escolha a que preferir:

Trocar por um aparelho similar disponível a pronta entrega; ou
Cancelar o pedido com o reembolso integral do valor pago.

É só nos informar sua preferência pelos nossos canais de atendimento que damos andamento imediato. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,
Equipe High 420

Já que a empresa não possui a competência necessária para determinar um prazo de entrega dos produtos que ela vende, imagino que trocar por um outro aparelho geraria o mesmo transtorno, gostaria do estorno do valor pago, não quero créditos na loja...