Caneta Vaporizadora Groove com Vazamento de Concentrado
Respondida
São Paulo - SP
09/04/2026 às 15:07
ID: 245622629
Efetuei a compra de uma caneta vaporizadora da Groove, porem a caneta está apresentando alguns problemas, está saindo concentrado pela parte de cima e pela parte onde rosqueia com o cartucho, fiz o teste em outros 7 cartuchos e o vaporizador apresentou o mesmo problema.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 07:12
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido com o seu dispositivo e agradecemos por relatar a situação com detalhes.
Verificamos que você está dentro do prazo de garantia, e o comportamento informado (vazamento pela parte superior e na conexão com o cartucho) será analisado com atenção pela nossa equipe.
Para seguirmos com a melhor solução, entraremos em contato pelos nossos canais de atendimento para:
Entender melhor o ocorrido
Solicitar, se necessário, fotos ou vídeos para uma pré-análise
Orientar os próximos passos, incluindo envio para avaliação técnica, caso necessário
Nosso objetivo é resolver seu caso da forma mais rápida e eficiente possível.
Ficamos à disposição e seguiremos acompanhando até a resolução!
Atenciosamente, loja High 420.