Compra extraviada pela transportadora Loggi, sem resposta ou solução da loja após contato via Telegram e quase um mês da compra.
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/06/2026 às 09:16
ID: 250760701
Fiz uma compra pelo site no dia 11/05/2026. A entrega estava prevista para o dia 22/05/2026, porem o envio foi extraviado na transpostadora Loggi e fui direcionado a resovler com a loja. Fiz contato no dia 27/05/2026 via telegram (o unico canal disponivel para contato)e dei a opção e enviarem novamente ou me reembolsarem (comprei via cartão de credito e a fatura já foi fechada), desde o dia 03/06/2026 não me respondem mais, não houve solução para o reembolso ou envio de outro produto. Estou levando um prejuizo de quase R$ 1.000,00 em uma compra efetuada a quase 1 mês e sem repsostas a 1 semana.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:19
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno desde o dia 03/06 entendemos o quão frustrante é ficar quase uma semana sem resposta, especialmente num caso envolvendo quase R$ 1.000,00 e com a fatura do cartão já fechada.
Reconhecemos que a situação não foi tratada com a agilidade que você merecia e pedimos desculpas por isso.
Informamos que o seu pedido está sendo reenviado hoje por outra transportadora. Assim que a postagem for confirmada, você receberá o novo código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe High 420