Pedido atrasado e parado em "Coletado" desde o dia 22/05

Olá!

Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo atraso na entrega entendemos a frustração, especialmente considerando a curta distância entre o ponto de coleta e o seu endereço.

Confirmamos que o pedido foi coletado em Santo André no dia 22/05 e que o rastreamento ***** está sem atualização desde então. Já abrimos um chamado junto à transportadora para entender o que ocorreu com o pacote.

Solicitamos, gentilmente, que aguarde até segunda-feira para que possamos ter um retorno da transportadora e te dar uma posição completa. Caso o problema não seja resolvido, seguiremos imediatamente com a solução que preferir reenvio ou estorno.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão!

Atenciosamente,
Equipe High 420

Olá. Conforme o solicitado por vocês, aguardei pacientemente até hoje, segunda-feira (01/06/2026), por um retorno da transportadora. O prazo terminou e o rastreio continua completamente travado e sem nenhuma atualização.

Eu não tenho interesse no estorno do valor; eu quero receber o produto que comprei. Como a transportadora atual perdeu ou travou o pacote de forma injustificável para uma distância tão curta, exijo que a High 420 realize o reenvio imediato de um novo Yocan Vane de cor Preta utilizando uma modalidade expressa (como Sedex ou motoboy).

Vocês mesmos propuseram o reenvio como solução caso a transportadora não respondesse até hoje. Fico no aguardo do novo código de rastreio ou da confirmação do envio prioritário.